標(biāo)題:市機關(guān)效能投訴中心工作規(guī)則(試行) |
一、為加強機關(guān)效能投訴工作,根據(jù)《廈門市改進機關(guān)作風(fēng)和提高行政效能規(guī)定》(市政府94號令,下簡稱《規(guī)定》)和市委辦、市政府辦《關(guān)于成立廈門市機關(guān)效能投訴中心的通知》(廈委辦[2000]037號)的規(guī)定,制定本工作規(guī)則。 二、市機關(guān)效能投訴中心在市機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,定期向市機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組報告工作。 三、廈門市機關(guān)效能投訴中心的職責(zé)是: 1、受理人民群眾對本市各級機關(guān)及其工作人員違反《規(guī)定》行為的投訴; 2、組織調(diào)查、協(xié)調(diào)處理機關(guān)工作人員不履行或不正確履行職責(zé)的行為; 3、組織、協(xié)調(diào)、督促各區(qū)和市直各單位調(diào)查、處理 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略487字,正式會員可完整閱讀)…… (二)受理方式:對來電投訴,由98110廉政勤政投訴電話統(tǒng)一受理,轉(zhuǎn)效能投訴中心處理。來人來信可直接向市效能投訴中心投訴,投訴中心指定專人負(fù)責(zé)受理。 (三)受理程序。由投訴中心工作人員將投訴內(nèi)容摘抄在《投訴受理登記表》,送中心領(lǐng)導(dǎo)閱示;投訴中心主任提出自辦、轉(zhuǎn)辦等意見后,交受理人員登記后進行辦理。 六、投訴件辦理。 。ㄒ唬┲苯愚k理。 反映市直機關(guān)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)干部問題,以及重大的、帶傾向性問題的投訴,由市機關(guān)效能投訴中心直接組織調(diào)查處理。 自辦投訴件在一個月內(nèi)調(diào)查處理完畢。個別特別復(fù)雜問題的投訴,經(jīng)投訴中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可適當(dāng)延長時限,但最長不得超過半年。 。ǘ┮平晦k理。 1、反映區(qū)直機關(guān)和下轄鎮(zhèn)(街道)機關(guān)及其工作人員的投訴,市機關(guān)效能投訴中心受理后,轉(zhuǎn)交相應(yīng)的區(qū)機關(guān)效能投訴中心調(diào)查處理。 2、反映市直機關(guān)內(nèi)設(shè)部門和下轄具有管理職能單位及其工作人員的投訴,市機關(guān)效能投訴中心受理后,轉(zhuǎn)交相應(yīng)機關(guān)承擔(dān)效能投訴職能的部門調(diào)查處理。 3、市機關(guān)效能投訴中心轉(zhuǎn)辦投訴件時,視情況分別提出報結(jié)果和報情況的要求。 對要求限時報結(jié)果的投訴件,接受轉(zhuǎn)辦部門要在要求時限內(nèi)辦結(jié)并報告結(jié)果;如未提出明確時限要求的,要在一個月內(nèi)辦結(jié)并報結(jié)果。 對要求報情況的投訴件,接受轉(zhuǎn)辦部門要在一個月內(nèi)將調(diào)查核實情況告知市機關(guān)效能投訴中心。 因情況復(fù)雜無法在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié),需延長時限的,要提前報告市機關(guān)效能投訴中心同意。 。ㄈ┢渌幚磙k法。 1、對沒有具體內(nèi)容的投訴件,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示,可直接結(jié)存。 2、對不屬受理范圍的信訪件,按照信訪有關(guān)規(guī)定,移交有關(guān)部門處理。 七、投訴件辦結(jié)。 自辦和轉(zhuǎn)辦投訴件調(diào)查處理完畢后,市機關(guān)效能投訴中心要指定專人進行登記,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后歸檔。屬署名投訴的,要及時向投訴人反饋辦理情況。 八、市機關(guān)效能投訴中心在檢查和調(diào)查中發(fā)現(xiàn)機關(guān)工作人員違反《規(guī)定》,應(yīng)當(dāng)給予誡勉教育和效能告誡的,涉及正處(副局級)級以上的,建議市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)按規(guī)定予以處理。涉及其他人員的,建議所在單位或同級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)予以處理。 九、市機關(guān)效能投訴中心內(nèi)設(shè)綜合 ……(未完,全文共2105字,當(dāng)前只顯示1267字,請閱讀下面提示信息。收藏市機關(guān)效能投訴中心工作規(guī)則(試行)) 上一篇:在全市人口計生基層基礎(chǔ)工作現(xiàn)場會上的講話 下一篇:2008兩會河北省政府工作報告 相關(guān)欄目:機關(guān) 作風(fēng) 財政 工委 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 五一和五四節(jié)日專題 規(guī)章制度 |