標(biāo)題：市機關(guān)效能投訴中心工作規(guī)則（試行）

　　一、為加強機關(guān)效能投訴工作，根據(jù)《廈門市改進機關(guān)作風(fēng)和提高行政效能規(guī)定》（市政府94號令，下簡稱《規(guī)定》）和市委辦、市政府辦《關(guān)于成立廈門市機關(guān)效能投訴中心的通知》（廈委辦［2000］037號）的規(guī)定，制定本工作規(guī)則。
　　二、市機關(guān)效能投訴中心在市機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，定期向市機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組報告工作。
　　三、廈門市機關(guān)效能投訴中心的職責(zé)是：
　　1、受理人民群眾對本市各級機關(guān)及其工作人員違反《規(guī)定》行為的投訴；
　　2、組織調(diào)查、協(xié)調(diào)處理機關(guān)工作人員不履行或不正確履行職責(zé)的行為；
　　3、組織、協(xié)調(diào)、督促各區(qū)和市直各單位調(diào)查、處理　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略487字，正式會員可完整閱讀）……　
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文明行政，作風(fēng)粗暴、態(tài)度惡劣以及訓(xùn)?si釗說男形?br>　　4、其他違反《規(guī)定》的問題。
　　（二）受理方式：對來電投訴，由98110廉政勤政投訴電話統(tǒng)一受理，轉(zhuǎn)效能投訴中心處理。來人來信可直接向市效能投訴中心投訴，投訴中心指定專人負(fù)責(zé)受理。
　　（三）受理程序。由投訴中心工作人員將投訴內(nèi)容摘抄在《投訴受理登記表》，送中心領(lǐng)導(dǎo)閱示；投訴中心主任提出自辦、轉(zhuǎn)辦等意見后，交受理人員登記后進行辦理。
　　六、投訴件辦理。
　�。ㄒ唬┲苯愚k理。
　　反映市直機關(guān)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)干部問題，以及重大的、帶傾向性問題的投訴，由市機關(guān)效能投訴中心直接組織調(diào)查處理。
　　自辦投訴件在一個月內(nèi)調(diào)查處理完畢。個別特別復(fù)雜問題的投訴，經(jīng)投訴中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長時限，但最長不得超過半年。
　�。ǘ┮平晦k理。
　　1、反映區(qū)直機關(guān)和下轄鎮(zhèn)（街道）機關(guān)及其工作人員的投訴，市機關(guān)效能投訴中心受理后，轉(zhuǎn)交相應(yīng)的區(qū)機關(guān)效能投訴中心調(diào)查處理。
　　2、反映市直機關(guān)內(nèi)設(shè)部門和下轄具有管理職能單位及其工作人員的投訴，市機關(guān)效能投訴中心受理后，轉(zhuǎn)交相應(yīng)機關(guān)承擔(dān)效能投訴職能的部門調(diào)查處理。
　　3、市機關(guān)效能投訴中心轉(zhuǎn)辦投訴件時，視情況分別提出報結(jié)果和報情況的要求。
　　對要求限時報結(jié)果的投訴件，接受轉(zhuǎn)辦部門要在要求時限內(nèi)辦結(jié)并報告結(jié)果；如未提出明確時限要求的，要在一個月內(nèi)辦結(jié)并報結(jié)果。
　　對要求報情況的投訴件，接受轉(zhuǎn)辦部門要在一個月內(nèi)將調(diào)查核實情況告知市機關(guān)效能投訴中心。
　　因情況復(fù)雜無法在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，需延長時限的，要提前報告市機關(guān)效能投訴中心同意。
　�。ㄈ┢渌幚磙k法。
　　1、對沒有具體內(nèi)容的投訴件，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示，可直接結(jié)存。
　　2、對不屬受理范圍的信訪件，按照信訪有關(guān)規(guī)定，移交有關(guān)部門處理。
　　七、投訴件辦結(jié)。
　　自辦和轉(zhuǎn)辦投訴件調(diào)查處理完畢后，市機關(guān)效能投訴中心要指定專人進行登記，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后歸檔。屬署名投訴的，要及時向投訴人反饋辦理情況。
　　八、市機關(guān)效能投訴中心在檢查和調(diào)查中發(fā)現(xiàn)機關(guān)工作人員違反《規(guī)定》，應(yīng)當(dāng)給予誡勉教育和效能告誡的，涉及正處（副局級）級以上的，建議市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)按規(guī)定予以處理。涉及其他人員的，建議所在單位或同級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)予以處理。
　　九、市機關(guān)效能投訴中心內(nèi)設(shè)綜合 ……（未完，全文共2105字，當(dāng)前只顯示1267字，請閱讀下面提示信息。收藏市機關(guān)效能投訴中心工作規(guī)則（試行））

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