| 標(biāo)題：先進(jìn)工作者匯報(bào)材料 |
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在鮮花和掌聲的包圍下，她的眼中卻分明閃爍著晶瑩的淚花。站在這個(gè)高高的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，當(dāng)別人都向她祝賀的時(shí)候，她卻怎么也笑不出來，手捧著“200 沙場(chǎng)點(diǎn)兵——××××第二屆崗位技能比武大賽三等獎(jiǎng)”的獎(jiǎng)牌，沉甸甸的。四年磨一劍，四年的酸甜苦辣，四年的艱辛與汗水如今全都凝結(jié)在這幅小小的獎(jiǎng)牌上。 她叫××*，今年27歲，是××××分公司××××一名普普通通的客戶經(jīng)理，自從200 進(jìn)入××××公司以來，她在客戶經(jīng)理崗位上一干就是四年。把一個(gè)女孩子最美麗的青春奉獻(xiàn)給了她所熱愛的客戶經(jīng)理工作。在這四年里，她不僅年年績效考核優(yōu)秀，而且次次業(yè)務(wù)考試都名列前矛， ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略468字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 那個(gè)冬日的夜晚，已下了一整天的雪還在飄著，似乎要把這個(gè)無月的夜吞噬。風(fēng)一吹雪一飄，吹得路人東倒西歪。已經(jīng)加了兩個(gè)小時(shí)的班了，今天已是大年三十了，她的心早已飛向了家，家里年邁的父母還在翹首企盼他早點(diǎn)回家團(tuán)圓。正當(dāng)她準(zhǔn)備回家時(shí)，電話響了起來，原來是一位客戶在白俄羅斯出差，在這個(gè)萬家團(tuán)圓的時(shí)候，正當(dāng)想要手機(jī)給家里報(bào)個(gè)平安的時(shí)候，手機(jī)不知道什么原因打不出電話。電話中用戶怒火非常高，不問青紅皂白，一通訓(xùn)斥，她的眼淚禁不住涮的流了出來，面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，她強(qiáng)忍住委屈的淚水，耐心的聆聽完用戶的投訴，一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊尋找著問題的原因。然而電腦上顯示該客戶一切數(shù)據(jù)參數(shù)都正常，這是什么原因？她從來沒遇到過，這時(shí)她想到了是手機(jī)的問題，經(jīng)過詢問一位手機(jī)專業(yè)人員，疑惑終于打開，原來用戶使用了一款新手機(jī)，而這款手機(jī)是需要到國外漫游時(shí)手動(dòng)搜索網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)，一點(diǎn)一滴在電話中教用戶怎么操作，用戶的手機(jī)終于通了。這時(shí)，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才對(duì)你的態(tài)度實(shí)在是太兇了，真的很不好意思�！痢痢痢恋姆⻊�(wù)態(tài)度真好！”。直到深夜，踏著積雪回到家中時(shí)，年邁的父母仍守著滿桌放涼的年夜飯。此時(shí)此刻她更多的是對(duì)親人的愧疚，但內(nèi)心中卻真切地體會(huì)到了付出的快樂。 從這件事上，××××深深感覺到，單純地服務(wù)用戶并不是一件難事，但是要想讓客戶滿意，讓客戶從我們身上看到××××行業(yè)的新面貌、新風(fēng)尚，還需要我們?cè)诠ぷ髦胁粌H學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，還要學(xué)習(xí)更多的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，在服務(wù)中把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，用滿腔熱情服務(wù)客戶。 三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極發(fā)揮模范帶頭作用 作為一名工作在基層的客戶經(jīng)理，她無怨無悔，勤奮工作，舍小家、顧大家，多少次因?yàn)楣ぷ骱图彝ブg難以兩全，她做出了艱難的選擇。一心撲在工作上，這是周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)她的一致評(píng)價(jià)。 ××××業(yè)務(wù)發(fā)展初期，存在業(yè)務(wù)咨詢受理、裝機(jī)等諸多問題，每逢遇到這些問題，她總是不厭其煩的給客戶、同事一遍又一遍的作詳盡的解釋，并在不斷的總結(jié)中制定出了完善的流程。遇到客戶的投訴、申告，她總是在第一時(shí)間內(nèi)盡自 ……（未完，全文共2022字，當(dāng)前只顯示1217字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏先進(jìn)工作者匯報(bào)材料） 上一篇：樹立組織部門和組工干部的新形象 下一篇：鎮(zhèn)干部思想作風(fēng)紀(jì)律教育整頓活動(dòng)第二階段匯報(bào)材料 相關(guān)欄目：模范 文明 五一和五四節(jié)日專題 七一黨建專題 八一雙擁專題 工委 工作體會(huì) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 思想?yún)R報(bào) 個(gè)人總結(jié) 申報(bào)材料 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 |