| 標題：創(chuàng)建文明示范窗口申報材料 |
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××東站的基本情況： ××高等級公路管理處××東站自*年9月建站以來，在局、處黨委的領導下，根據我站的實際情況，內強素質、外樹形象，苦練“內功”，以構建和諧交通為己任，以實現“四個一流”為目的，以文明服務為核心，開展創(chuàng)建“文明示范窗口”活動，通過不斷提高職工的職業(yè)素養(yǎng)和強化窗口服務形象，推動了我站兩個文明建設。 我站現有職工*人，男職工*人，女職工*人。設有四個征費班，*名征費員；一個監(jiān)控班，5名監(jiān)控員。成立了一個黨小組，全站共5名正式黨員，占職工人數的*%。有一個團支部， ……（快文網http://hoachina.com省略420字，正式會員可完整閱讀）…… 我站在創(chuàng)建工作中公開各種辦事制度、服務承諾。在收費站醒目位置設置了投訴信箱，對外公布監(jiān)督投訴電話；單位成員的基本資料（姓名、職務、崗位職位）上墻接受社會監(jiān)督；站區(qū)環(huán)境達到整潔優(yōu)美，秩序井然。站上深入開展“四項工程”，即人才工程、制度工程、廉政工程、形象工程。著重抓好“一卡”和“一線”兩項工作，抓好“一卡”就是立足于窗口行業(yè)，通過“文明用語服務卡”的發(fā)放，讓征費員的優(yōu)質服務走進千家萬戶；抓好“一線”，就是圍繞生產一線在征費班中開展文明班組活動。在活動中著重強調向社會奉獻高質量服務，通過開展崗位文明競賽造就更多的崗位能手，組織評選了“微笑服務之星”，“征費能手”，鼓勵職工崗位成材。站上一系列的激勵競爭機制，極大增加了全站職工的工作積極性和主動性，工作質量和服務水平得到有效提高，社會滿意度逐步上升。 二、以人為本，強化培訓，全面提高職工隊伍素質。 1、 積極組織開展政治理論學習。 站上規(guī)定每周抽出一天時間作為站上的學習日，使職工從思想上認識當前的社會發(fā)展形勢，激發(fā)職工的愛國主義情感，提高理論水平和思想覺悟，增強全站的戰(zhàn)斗力和凝聚力；在開展保持共產黨員先進性教育活動和“八榮八恥”教育的同時，本著“黨員受教育，群眾得利益”的原則，站領導積極組織黨員和入黨積極份子進行“八榮八恥”學習，為群眾辦實事，接受黨性教育，多名職工積極參加并向黨組織靠攏，遞交了入黨申請書。 2、積極組織開展延伸文化教育。 組織普通話培訓、計算機操作培訓等內容的業(yè)務技能學習。站上將在下一步利用網絡多媒體對職工進行社交、禮儀培訓。通過開展多種形式的文化娛樂競賽活動，使所學的東西能更扎實有效地運用到實際工作和生活中去，職工通過及時的充電，接受更多的新知識、新事物，為單位的發(fā)展添加動力。 3、根據工作需要，開展業(yè)務技能培訓，以練代訓。 站上不定期開展業(yè)務技能培訓，使職工熟練掌握征 ……（未完，全文共4533字，當前只顯示1091字，請閱讀下面提示信息。收藏創(chuàng)建文明示范窗口申報材料） 上一篇：信用聯社上半年工作總結 下一篇：中國電信四川公司抗震救災情況匯報 相關欄目：創(chuàng)建活動 文明 宣傳講話 申報材料 模范 剖析整改 學習材料 |