| 標(biāo)題：供電公司政務(wù)公開日主題活動情況匯報材料 |
|
為加強“環(huán)境年”建設(shè)，推動超常規(guī)、跨越式發(fā)展，××供電公司全面落實好《××市2008年“5.15政務(wù)公開日”活動方案》的通知精神，積極參加“政務(wù)公開日”活動，現(xiàn)將情況匯報如下： 1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視 此次活動××供電公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，接到市政務(wù)公開辦下發(fā)的文件后，迅速召開黨政班子專題會議，研究制定出《××供電公司政務(wù)公開日活動方案》，部署紀(jì)委、客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)落實，宣傳部、營銷部、公安保衛(wèi)部各基層單位協(xié)助配合， ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略356字，正式會員可完整閱讀）…… 3、認(rèn)真受理客戶咨詢 活動中，眾多市民紛紛在我公司辦公現(xiàn)場駐足觀看和咨詢有關(guān)事宜，工作人員對市民提出的疑問逐一耐心地進行解答。 一位盲人老大爺在家人的攙扶下來到我公司辦公現(xiàn)場，多名工作人員同時起身相迎，老大爺向現(xiàn)場辦公人員咨詢盲人按摩院電價是否有優(yōu)惠，工作人員耐心地向其解釋了相關(guān)政策，并答復(fù)如果是商業(yè)和居民混合用電，可根據(jù)現(xiàn)場實際情況，采取分別掛表計量或協(xié)定電量的方式將居民和商業(yè)電價分開。老大爺對我們的服務(wù)非常滿意，在家人的攙扶下，滿面歡心地離開了。 咨詢3月份的電費為什么比平時月份高以及故障維修產(chǎn)權(quán)劃分的問題是此次活動客戶咨詢比較集中的問題�，F(xiàn)場工作人員向客戶解釋按照“先用電，后交費”的原則，3月份電費收據(jù)顯示的電量是2月份過春節(jié)期間的用電量，所以電費要比平常高一些。對哪些故障屬于電業(yè)產(chǎn)權(quán)維修范圍，哪些屬于客戶產(chǎn)權(quán)維修范圍，工作人員也結(jié)合實際，用通俗易懂的語言為客戶進行了講解，客戶對我們的回答都表示十分滿意。工作人員還通過向客戶發(fā)送居民用電指南、用電小常識、95598服務(wù)宣傳單，使客戶更加了解安全用電、用電政策以及95598服務(wù)熱線各項功能、服務(wù)方式、服務(wù)理念等。在宣傳活動中，共分發(fā)宣傳單1000余份，宣傳資料200余份，接待群眾咨詢40多人次，現(xiàn)場雖然設(shè)立了投訴舉報坐席，確沒有一例投訴事件。 ××市副市長于國平來到我公司宣傳辦公現(xiàn)場時，受到了現(xiàn)場工作人員的熱烈歡迎，于市長到場后講到：“××供電公司的服務(wù)涉及到千家萬戶， ……（未完，全文共1538字，當(dāng)前只顯示926字，請閱讀下面提示信息。收藏供電公司政務(wù)公開日主題活動情況匯報材料） 上一篇：淺談國有控股_下的企業(yè)廉潔文化建設(shè) 下一篇：怎樣當(dāng)好一名政府機關(guān)的處長 相關(guān)欄目：公司 企業(yè)講話 民營招商 政府 政務(wù)講話 政府報告 教育 創(chuàng)建活動 工作總結(jié) 工作匯報 思想?yún)R報 個人總結(jié) 申報材料 模范 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 |