標(biāo)題:電信營業(yè)廳值班主任工作心得 |
電信營業(yè)廳值班主任工作心得 不知不覺進入郴州電信營業(yè)廳工作( )年了,是郴州電信強大的團隊鼓勵著我,學(xué)習(xí)知識、積累經(jīng)驗,從營業(yè)員走到值班長的工作崗位,并且光榮的成為了中國電信三星級營業(yè)員。 ( )年來郴州電信就像園丁一樣,栽培著我這棵小樹苗。在這將近()年的時間里,是郴州電信人性化的管理,激勵著我懷著“干一行,愛一行,鉆一行”的精神鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷的向老師傅們學(xué)習(xí)他(她)們的業(yè)務(wù)受理技巧,吸取他們的經(jīng)驗,總 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略369字,正式會員可完整閱讀)…… 。ǎ┠陙恚疫@顆小水滴與大海同歡樂、共成長。雖然沒有做出什么轟轟烈烈的業(yè)績,卻找準(zhǔn)了人生的位置,懂得了生命的意義。尤其是擔(dān)任值班主任以來,我與營業(yè)班的同事們一起,心往一處想,勁往一處使,營業(yè)前臺業(yè)務(wù)受理能力、服務(wù)親和力和現(xiàn)場營銷能力逐步提升,自己的現(xiàn)場管理能力也不斷提高。營業(yè)班組呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好局面。這既是集體的成功,也是對我個人的肯定。現(xiàn)在想想,如果離開了集體這個大海,也許我什么也是。 在值班主任崗位上,面對成千上萬的用戶,繳話費、辦業(yè)務(wù)的人不停的進進出出,中間穿插的“五顏六色”的辦事人行色匆匆,必須承認的是我還不太圓滑,極不老道,缺乏快速的應(yīng)變能力,缺少應(yīng)有的經(jīng)驗,甚至不太盡職,但令我唯一自豪的是:我用一顆善良的心指引著我行動的方向,有問路的,我用最客氣的語言;有年老的,我攙扶著進去;有狂妄的,我不給人臉色;有木衲地問在哪里交手機費的,我問他(她)是“13×”的號碼,詳細的指引。 感謝中國電信給了我一次鍛煉的機會。在營業(yè)班工作中,我感覺到看似許多普通的小問題是需要精通的專業(yè)知識去解決、處理的。我體會到了學(xué)習(xí)的重要性,學(xué)懂一種業(yè)務(wù)知識是遠遠不夠的,要全方面學(xué)習(xí)。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要,學(xué)習(xí)本行業(yè)新的專業(yè)技術(shù)知識,增強拓展業(yè)務(wù)的能力,根據(jù)自身發(fā)展的需要,拓寬學(xué)習(xí)的廣度和深度,促進自己的全面發(fā)展。 春雨滋潤萬物。參加營銷服務(wù)技能大賽決賽馬上就要到來,一些觀念 ……(未完,全文共1592字,當(dāng)前只顯示958字,請閱讀下面提示信息。收藏電信營業(yè)廳值班主任工作心得) 上一篇:繼續(xù)解放思想大討論活動學(xué)習(xí)動員第一階段工作總結(jié) 下一篇:電信營業(yè)班班長巾幗建功標(biāo)兵事跡材料 相關(guān)欄目:電力 電信 通信 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專題 后勤 學(xué)校 工委 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 五一和五四節(jié)日專題 學(xué)習(xí)體會 |