| 標(biāo)題：電信營業(yè)廳值班主任工作心得 |
|
電信營業(yè)廳值班主任工作心得 不知不覺進入郴州電信營業(yè)廳工作（ ）年了，是郴州電信強大的團隊鼓勵著我，學(xué)習(xí)知識、積累經(jīng)驗，從營業(yè)員走到值班長的工作崗位，并且光榮的成為了中國電信三星級營業(yè)員。 （ ）年來郴州電信就像園丁一樣，栽培著我這棵小樹苗。在這將近（）年的時間里，是郴州電信人性化的管理，激勵著我懷著“干一行，愛一行，鉆一行”的精神鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷的向老師傅們學(xué)習(xí)他（她）們的業(yè)務(wù)受理技巧，吸取他們的經(jīng)驗，總 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略369字，正式會員可完整閱讀）…… �。ǎ┠陙恚疫@顆小水滴與大海同歡樂、共成長。雖然沒有做出什么轟轟烈烈的業(yè)績，卻找準(zhǔn)了人生的位置，懂得了生命的意義。尤其是擔(dān)任值班主任以來，我與營業(yè)班的同事們一起，心往一處想，勁往一處使，營業(yè)前臺業(yè)務(wù)受理能力、服務(wù)親和力和現(xiàn)場營銷能力逐步提升，自己的現(xiàn)場管理能力也不斷提高。營業(yè)班組呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好局面。這既是集體的成功，也是對我個人的肯定。現(xiàn)在想想，如果離開了集體這個大海，也許我什么也是。 在值班主任崗位上，面對成千上萬的用戶，繳話費、辦業(yè)務(wù)的人不停的進進出出，中間穿插的“五顏六色”的辦事人行色匆匆，必須承認的是我還不太圓滑，極不老道，缺乏快速的應(yīng)變能力，缺少應(yīng)有的經(jīng)驗，甚至不太盡職，但令我唯一自豪的是：我用一顆善良的心指引著我行動的方向，有問路的，我用最客氣的語言；有年老的，我攙扶著進去；有狂妄的，我不給人臉色；有木衲地問在哪里交手機費的，我問他（她）是“13×”的號碼，詳細的指引。 感謝中國電信給了我一次鍛煉的機會。在營業(yè)班工作中，我感覺到看似許多普通的小問題是需要精通的專業(yè)知識去解決、處理的。我體會到了學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)懂一種業(yè)務(wù)知識是遠遠不夠的，要全方面學(xué)習(xí)。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)本行業(yè)新的專業(yè)技術(shù)知識，增強拓展業(yè)務(wù)的能力，根據(jù)自身發(fā)展的需要，拓寬學(xué)習(xí)的廣度和深度，促進自己的全面發(fā)展。 春雨滋潤萬物。參加營銷服務(wù)技能大賽決賽馬上就要到來，一些觀念 ……（未完，全文共1592字，當(dāng)前只顯示958字，請閱讀下面提示信息。收藏電信營業(yè)廳值班主任工作心得） 上一篇：繼續(xù)解放思想大討論活動學(xué)習(xí)動員第一階段工作總結(jié) 下一篇：電信營業(yè)班班長巾幗建功標(biāo)兵事跡材料 相關(guān)欄目：電力 電信 通信 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專題 后勤 學(xué)校 工委 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 五一和五四節(jié)日專題 學(xué)習(xí)體會 |