| 標(biāo)題：xx煙草公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)考核自查報(bào)告 |
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xx煙草公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)考核自查報(bào)告 省局（公司）銷售管理處： 根據(jù)《中國煙草總公司海南省公司關(guān)于印發(fā)2007年海南省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考核方案的通知》瓊煙司銷〔2007〕13號的精神，現(xiàn)將我局（公司）2007年卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作目標(biāo)自查情況報(bào)告如下： 一、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范方面 (一)2005年成立以本單位“一把手”為首，骨干部門負(fù)責(zé)人組成的網(wǎng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真貫徹《關(guān)于進(jìn)行2007年全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考核方案的通知 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略386字，正式會員可完整閱讀）…… [電話訂貨零售戶數(shù)/零售戶總數(shù)×100%＝4777÷（5075-302）×100%＝100%]。禁用戶見《瓊海煙草公司2007年零售戶基本情況表》 (三)電話訂貨成功率97.35%，達(dá)到考核指標(biāo)97%以上。 [電話訂貨成功戶次/應(yīng)電話訂貨戶次×100%＝68223÷70079×100%＝97.35%] (四)零售戶配送面94.13%，達(dá)到考核指標(biāo)85%以上。 [配送到零售戶戶數(shù)/持證零售戶總數(shù)×100%＝4777÷5075×100%＝94.13%] (五)電子結(jié)算率97.26%,達(dá)到考核指標(biāo)80%以上。 [零售戶電子結(jié)算金額/持證零售戶結(jié)算總金額×100％=77236÷79414×100% =97.26% (六) 電子結(jié)算成功率100%，達(dá)到考核指標(biāo)95%以上。 [電子結(jié)算成功戶次/應(yīng)實(shí)現(xiàn)電子結(jié)算戶次×100％=1295÷1295×100%=100%] 三、突出服務(wù) (一)規(guī)范客我關(guān)系，健全服務(wù)體系 按規(guī)范要求建立與零售戶平等互利、相互合作、共同發(fā)展的平等地位關(guān)系。做到低檔卷煙基本滿足要求，緊俏煙供貨公平、公正、公開，保障零售戶收益水平。規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全服務(wù)管理體系。 (二)零售戶分析維護(hù)面80%以上 (三) 零售戶滿意度90%以上；零售戶對貨源的滿意度80%以上（有待另行實(shí)施考評） (四)零售戶投訴數(shù)量同比下降19.51%，達(dá)到考核指標(biāo)同比下降10%以上 [（本年度零售戶投訴數(shù)量－上年度零售戶投訴數(shù)量）/上年度零售戶投訴數(shù)量×100％＝（33-41）÷41×100%=-19.51%] (五)零售戶對投訴處理結(jié)果滿意率達(dá)100%，達(dá)到考核指標(biāo) 95%以上。 ……（未完，全文共4164字，當(dāng)前只顯示1002字，請閱讀下面提示信息。收藏xx煙草公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)考核自查報(bào)告） 上一篇：某縣水務(wù)和扶貧工作情況匯報(bào) 下一篇：農(nóng)業(yè)局2008“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村宣傳周”活動(dòng)總結(jié) 相關(guān)欄目：煙草 公司 企業(yè)講話 民營招商 通信 建筑 剖析整改 思想?yún)R報(bào) 大學(xué)生 黨務(wù)講話 政務(wù)講話 農(nóng)業(yè)講話 紀(jì)檢講話 人大講話 政協(xié)講話 組織講話 安全講話 城建講話 金融講話 宣傳講話 黨會報(bào)告 政府報(bào)告 述職報(bào)告 述廉報(bào)告 調(diào)研報(bào)告 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 社會實(shí)踐 |