| 標題：營業(yè)廳班長先進事跡材料 |
|
××*同志先進事跡材料 ××路營業(yè)廳是××公司服務功能最齊全，服務設(shè)施最完善的自有營業(yè)廳，承擔著城區(qū)近十萬用戶的服務工作。營業(yè)廳現(xiàn)有營業(yè)員13名，均為剛剛走出校門不久的年輕人。07年該營業(yè)廳先后獲得“××市文明窗口”、“××××先進基層營業(yè)廳”稱號。帶領(lǐng)這個優(yōu)秀團隊的就是年僅22歲的張××。 2005年，張××從××*學院畢業(yè)后即被應聘到××××*公司，成為××××*營業(yè)廳一名普通的營業(yè)員。在營業(yè)員的崗位上，她的認真 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略369字，正式會員可完整閱讀）…… 擔任值班長以來，她在自己率先垂范的基礎(chǔ)上，強化措施，狠抓管理。她認真分析現(xiàn)狀,虛心向領(lǐng)導和有經(jīng)驗的朋友請教，結(jié)合實際制定和完善了一系列管理方案。通過建立科學的獎懲機制打破了多年來營業(yè)廳一團和氣的作風，極大地調(diào)動了營業(yè)員的服務熱情和工作積極性。同時還通過組織開展各種形式的勞動競賽，在前臺形成了一股爭先進位、你追我趕的競爭氛圍。為了提高營業(yè)人員的業(yè)務水平，她堅持對營業(yè)員每天一交流、每周一培訓，每月一考試。 提到張××，被她接待過的客戶都會對她的服務交口稱贊。當有人問她有什么服務技巧時，她總是笑著回答“用心”。去年11月份的一天夜里九點，她正在營業(yè)廳加班匯總當天營業(yè)報表，這時有兩位外地客戶前來辦理156特殊號碼，由于他們次日六點要離開安慶，要求當場辦理。盡管已是深夜，但她并沒有推辭，而是在征得客戶同意后現(xiàn)場為客戶辦理了入網(wǎng)和搶訂手續(xù)，并承諾第二天上班立即將sim卡郵寄給客戶。當送走客戶并審核完當天的營業(yè)報表時已是深夜十一點。第二天張××準時兌現(xiàn)了對用戶的承諾，自己掏郵費把卡寄給了用戶。真誠的服務得到用戶誠摯的響應，兩天后用戶送來一束鮮花，上面附有一張卡片寫道：‘××營業(yè)廳001號，感謝你用心為我們服務，你急用戶之所急，排用戶之所憂，有你這樣的服務是貴公司的財富，也因這樣的服務我將永遠選擇××公司’。又有一次，一個客戶因手機出現(xiàn)故障需要維修，由于年齡較大，行動不便，對上街維修手機感到十分為難，張××見此情形，立即 ……（未完，全文共1594字，當前只顯示959字，請閱讀下面提示信息。收藏營業(yè)廳班長先進事跡材料） 上一篇：參加民主黨派中青年干部培訓班交流發(fā)言 下一篇：城市建設(shè)與城市土地資源管理中存在的問題 相關(guān)欄目：模范 文明 五一和五四節(jié)日專題 七一黨建專題 八一雙擁專題 事跡推薦 剖析整改 學習材料 申報材料 |