| 標題：區(qū)個協(xié)團委創(chuàng)建青年文明號情況匯報 |
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近年來，xx區(qū)個協(xié)團委本著“抓教育，促提高；抓管理，促規(guī)范；抓服務，樹形象”的思想，開展了富有成效的“青年文明號”創(chuàng)建活動。團委結合個體工商戶的實際情況，以發(fā)放青年文明號服務卡為載體，以推行承諾服務為內容，以技能比武、崗位培訓為手段，倡導了敬業(yè)愛崗、文明從業(yè)意識，為新時期加強社會主義高度職業(yè)文明建設進行了有益的嘗試，涌現(xiàn)了一大批先進典型，取得了良好的社會效益。目前，全區(qū)已擁有省級青年文明號_家，市級青年文明號__家，區(qū)級青年文明號__家。個協(xié)團委的具體做法是： 強化宣傳教育，形成創(chuàng)建氛圍。 “青年文明號”創(chuàng)建活動是組織和引導廣大青年弘揚高度職業(yè)文明，創(chuàng)造 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略487字，正式會員可完整閱讀）…… 加強組織領導，落實創(chuàng)建措施。 一是強化領導。為了加強對開展創(chuàng)建“青年文明號”活動工作的組織與領導，個協(xié)團委專門成立了創(chuàng)建“青年文明號”活動工作領導小組，統(tǒng)籌全系統(tǒng)的創(chuàng)建工作。二是制定計劃。每年，個協(xié)團委都制定年度創(chuàng)建“青年文明號”工作計劃，把年度創(chuàng)建“青年文明號”活動落實到每個經營戶。三是考?si涫�。为炼愌创建“青年文明簲Q甭淶絞蕩Α８魴盼汛唇ā扒嗄晡拿骱擰蹦扇刖г鶉蔚目己四諶葜�，把创建“青年文明簲Q被疃肫辣取壩判慊嵩薄憊夜場?br> 加強個體工商戶的營業(yè)窗口建設，抓好規(guī)范服務 一是抓規(guī)范管理，加強考核。要做好服務工作，首先要有健全、合理、規(guī)范的管理制度。為此，個協(xié)團委要求創(chuàng)建單位要做到商品一律明碼標價，童叟無欺；不銷售假冒偽劣商品，所售商品均實行“三包”；并專門修訂了一整套的營業(yè)員管理辦法，明確規(guī)定了零售網(wǎng)點內各項規(guī)章制度、營業(yè)流程、營業(yè)員內部考核辦法、各工種服務項目和職責。將營業(yè)員工作的方方面面都與獎金掛鉤，以此激發(fā)員工的積極性、主動性，起到一個良好的激勵調動作用。營業(yè)廳還設置意見箱和意見簿，由班長定時開啟意見箱和意見簿，認真閱讀顧客的每一條意見和建議，并召開班組會議向所有成員公布，讓大家及時發(fā)現(xiàn)不足，盡早改正。每月定期召開班組民主會議，民主管理，讓班組每位成員提出合理化建議，班組能解決立刻解決，有些能得到及時的采納并加以實施，這樣一來不僅有利于做好服務工作，還拉近了員工和管理者的距離，人人都有主人翁的意識。二是抓提高素質，培養(yǎng)骨干。為了給顧客提供優(yōu)質的服務，必須提高零售網(wǎng)點每位營業(yè)員的素質。為此要求經營者每月進行一次業(yè)務考核，業(yè)績張榜公布，對每位營業(yè)員形成一種促進、互幫互補、缺什么、補什么，形成一個良好的學習氛圍。三是抓行為規(guī)范，爭創(chuàng)業(yè)績。身為一線的員工深深地明白自己的言行代表著個體工商戶的形象，影響著顧客對品牌服務的印象。因此，要求創(chuàng)建單位的員工在日常的工作中應注重自己的坐、立、行、走以及說話時的語氣、語調、語速，做好微笑 ……（未完，全文共2101字，當前只顯示1264字，請閱讀下面提示信息。收藏區(qū)個協(xié)團委創(chuàng)建青年文明號情況匯報） 上一篇：工商局長在入黨積極分子培訓班上的講話 下一篇：成品油案件查處中的幾點體會 相關欄目：共青團 創(chuàng)建活動 五一和五四節(jié)日專題 文明 宣傳講話 工作總結 工作匯報 思想?yún)R報 個人總結 |