標(biāo)題：縣2008年一會(huì)兩站規(guī)范建站工作的實(shí)施方案

　　目前我縣“一會(huì)兩站”建設(shè)工作還存在不少問(wèn)題亟待解決，如：一是認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高，做好“一會(huì)兩站”工作的主動(dòng)性還不高；二是發(fā)展不平衡，有的消協(xié)分會(huì)工作抓的緊，成效也很突出，個(gè)別分會(huì)只限于建站掛牌，流于形式，浪費(fèi)資源；三是規(guī)章制度不健全，一些分會(huì)和兩站墻上什么制度都沒(méi)有，還不規(guī)范；四是宣傳力度不夠，個(gè)別兩站缺乏宣傳，導(dǎo)致人民群眾對(duì)“一會(huì)兩站”不知道，不認(rèn)可，影響了正常的投訴工作；五是部分工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，解決問(wèn)題的能力較差。
　　____年“一會(huì)兩站”工作，要在繼續(xù)抓好“一會(huì)兩站”日常工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓鞏固、規(guī)范、提高和延伸工作：
　　一是加強(qiáng)工作創(chuàng)新，切實(shí)抓好“一會(huì)兩站”延伸工作。按照州消協(xié)“兩步　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略519字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《受理投訴導(dǎo)則》等法律法規(guī)中有關(guān)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)、消費(fèi)者的權(quán)利、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和重要商品的“三包”規(guī)定，了解食品、種子、化肥、農(nóng)藥等主要商品的相關(guān)知識(shí)，掌握必要的受理投訴、進(jìn)行舉報(bào)的方法和技巧。
　　四是加強(qiáng)檢查與督導(dǎo)，培養(yǎng)一批優(yōu)秀分會(huì)和兩站。在今年工作中我們要逐步培養(yǎng)一批先進(jìn)分會(huì)和優(yōu)秀兩站，每個(gè)分會(huì)要確立_個(gè)樣板優(yōu)秀站，具體標(biāo)準(zhǔn)是：基礎(chǔ)建設(shè)要達(dá)到“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)；制度上墻；工作人員參加過(guò)培訓(xùn)，并有學(xué)習(xí)筆記；業(yè)務(wù)熟，能熟練掌握消費(fèi)_知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)；季度受理和解決投訴不少于__件；宣傳工作到位，要求墻體宣傳不少于_塊（___平方米）。
　　五是注重實(shí)效，為民排憂解難。今年我們要在如何充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”作用上下功夫，要搞好工商所與兩站的配合，凡是“一會(huì)兩站”提出要求工商機(jī)關(guān)、消協(xié)支持配合的，必須給予全力配合；凡是“一會(huì)兩站”轉(zhuǎn)來(lái)的投訴，優(yōu)先給予調(diào)解解決，特別是對(duì)不法商戶故意刁難、尋釁zhi事、干擾阻礙“一會(huì)兩站”正常開(kāi)展調(diào)解的，一定要從快依法處理。努力建立一種坦誠(chéng)、和諧、相互支持的良好的關(guān)系，提高“兩站”站長(zhǎng)的工作自覺(jué)性和主動(dòng)性、保證_工作順利開(kāi)展。要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要求基層工作人員變坐等上門(mén)受理投訴，為深入鄉(xiāng)村、深入農(nóng)戶、深入田間地頭、親臨市場(chǎng)等便捷受理方式，切實(shí)解決農(nóng)村投訴難的問(wèn)題，進(jìn)一步方便群眾投訴。
　　六是做好“一會(huì)兩站”宣傳工作
　　“一會(huì)兩站”基層工作機(jī)構(gòu)要制訂宣傳計(jì)劃，充分利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，利用農(nóng)村廟會(huì)集市發(fā)放宣傳品、刷寫(xiě)墻壁標(biāo)語(yǔ)、編演文藝節(jié)目等，特別是利用農(nóng)村廣播等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式進(jìn)行宣傳，加大宣傳力度，努力形成良好的輿論氛圍。既要宣傳消費(fèi)_法律法規(guī)和基本知識(shí)，又要宣傳“一會(huì)兩站”的作用，尤其是要注重宣傳“一會(huì)兩站”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的案例，使人們受到生動(dòng)具體的教育，使“一會(huì)兩站”家喻戶曉，人人皆知。
　　七是縣消協(xié)開(kāi)展規(guī)范化建設(shè)考核驗(yàn)收
　　為更好地領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促“一會(huì)兩站”（消協(xié)分會(huì)、_____聯(lián)絡(luò)站、消費(fèi)者投訴站）工作，促使“一會(huì)兩站”工作走向正規(guī)化、規(guī)范化建設(shè)軌道，實(shí)行一會(huì)兩站工作考核機(jī)制。考核內(nèi)容有四項(xiàng)：一是*工商〔____〕___號(hào)文件規(guī)定的消費(fèi)_“一會(huì)兩站”建設(shè)任務(wù)指標(biāo)完成情況；二是消費(fèi)_“一會(huì)兩站”建設(shè)工作經(jīng)費(fèi)投入使用情況；三是“一會(huì)兩站”在消費(fèi)_工作中的作用發(fā)揮情況；四是消費(fèi)_“一會(huì)兩站”建設(shè)工作具體措施、存在的主 ……（未完，全文共2240字，當(dāng)前只顯示1348字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏縣2008年一會(huì)兩站規(guī)范建站工作的實(shí)施方案）

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