| 標題：工商局七月份消費者申訴舉報情況分析 |
|
市工商局_____消費者申訴舉報中心____年_月__日至____年_月__日，共收到省局_____消費者申訴舉報中心下派的消費者申訴舉報案件__件，自行登記受理申訴_件，舉報_件，共計__件。其中申訴__件，占__.__%；舉報__件,占__.__%；共辦結(jié)案件__件，其中申訴辦結(jié)__件，辦結(jié)率___%；舉報辦結(jié)__件， ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略279字，正式會員可完整閱讀）…… （一）農(nóng)用機械類產(chǎn)品質(zhì)量、維修服務(wù)申訴量呈上升趨勢。 本月受理_件，占申訴案件的__.__%。。反映的主要問題是個別農(nóng)機經(jīng)銷商只銷售、不服務(wù)，“三包”不落實、承諾不兌現(xiàn)。對消費者反映的農(nóng)機質(zhì)量、售后服務(wù)等問題，推諉扯皮，不能及時維修、更換。如消費者楊某在xx集團xx銷售中心購買的農(nóng)用三輪車，使用_天后剎車就出現(xiàn)質(zhì)量問題，先后多次找商家協(xié)商更換維修事宜無果。經(jīng)xx縣工商局_____執(zhí)法人員多次上門調(diào)解，商家為消費者修好了農(nóng)用車的剎車。 �。ǘ┩ㄓ嵠鞑模ㄖ饕鞘謾C）質(zhì)量、售后服務(wù)的申訴仍較為普遍，數(shù)量雖比上月有所下降，但問題仍很突出。隨著手機市場競爭的日趨激烈，不少生產(chǎn)廠商或者銷售商為了在競爭中獲取暴利，往往偷工減料，以次充好，以假亂真，導(dǎo)致手機的質(zhì)量下降。再加之手機維修時使用技術(shù)指標不合格、質(zhì)量低劣、盜版走私的零部件，致使一部手機多次維修后仍不能正常使用，同時一些經(jīng)銷商置消費者的利益于不顧，有法不依，故手機產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)方面的投訴量仍很突出。案例一：消費者張某在xx市xx區(qū)xx通訊處購買的手機，在七日內(nèi)出現(xiàn)了死機、黑屏現(xiàn)象，消費者要求退貨，但商家只同意更換，雙方協(xié)商未果。經(jīng)涼州分局東城工商所進行調(diào)解，消費者同意更換經(jīng)銷商為其提供的同一品牌、同一型號的東信手機。案例二：消費者楊 ……（未完，全文共3013字，當前只顯示725字，請閱讀下面提示信息。收藏工商局七月份消費者申訴舉報情況分析） 上一篇：市工商行政管理局市場環(huán)境整治工作實施方案 下一篇：市發(fā)展農(nóng)機消費者會員的做法與經(jīng)驗 相關(guān)欄目：政協(xié) 質(zhì)檢 統(tǒng)戰(zhàn) 工商 政協(xié)講話 統(tǒng)戰(zhàn)民政 季度半年 其他重大節(jié)日紀念日專題 工作總結(jié) 工作匯報 剖析整改 綜合論文 |