| 標(biāo)題：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)材料2 |
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國(guó)家工商局規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者擬訂的格式合同、通知、聲明、店堂告示中不得含有下述對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的內(nèi)容：讓消費(fèi)者承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的義務(wù)；增加消費(fèi)者的義務(wù)；排除、限制消費(fèi)者依法變更、解除合同的權(quán)利；排除、限制消費(fèi)者依法請(qǐng)求支付違約金、損害賠償、提起訴訟等法定權(quán)利。 合同法對(duì)格式合同相關(guān)規(guī)定 格式條款又稱格式合同，是指當(dāng)事人為了重復(fù) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略295字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… _、受理申訴的告知和反饋 �。╛）受理后告知 《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》第十六條工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申訴書之日起_日內(nèi)，作出以下處理： �。ㄒ唬┥暝V符合規(guī)定的予以受理，并書面通知申訴人； �。ǘ┥暝V不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)書面通知申訴人，并告知其不予受理的理由。 這一條主要是針對(duì)職業(yè)投訴人，需要履行告知義務(wù)，注意方式，掛號(hào)信或現(xiàn)場(chǎng)簽收 對(duì)舉報(bào)不適用_日內(nèi)答復(fù) 國(guó)家工商行政管理局對(duì)消費(fèi)者請(qǐng)求對(duì)企業(yè)處罰是否適用國(guó)家工商行政管理局__號(hào)令_日內(nèi)答復(fù)問(wèn)題的答復(fù)（工商法字[____]第__號(hào)） 《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》（國(guó)家工商行政管理局令第__號(hào)，以下簡(jiǎn)稱“__號(hào)令”）只適用于消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的申訴。消費(fèi)者單純請(qǐng)求工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行行政處罰的舉報(bào)，不屬于對(duì)消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的申訴，因此，不適用__號(hào)令的規(guī)定。 �。╛）反饋 《國(guó)家工商行政管理總局關(guān)于印發(fā)《全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)_____消費(fèi)_服務(wù)措施》的通知》（____年_月__日） 六、及時(shí)反饋處理結(jié)果。對(duì)消費(fèi)者的申訴，在辦結(jié)后兩個(gè)工作日內(nèi)反饋結(jié)果；對(duì)舉報(bào)人要求反饋的，在結(jié)案后三個(gè)工作日內(nèi)予以反饋。 *案件“辦結(jié)”的概念，以處罰決定書送達(dá)的日期為準(zhǔn)。 三 ……（未完，全文共3185字，當(dāng)前只顯示767字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)材料2） 上一篇：二00八年合同監(jiān)管“七進(jìn)”活動(dòng)實(shí)施方案 下一篇：四個(gè)統(tǒng)一謀劃未來(lái)工商行管理 相關(guān)欄目：工商 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專題 環(huán)保 培訓(xùn) 模范 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 申報(bào)材料 |