| 標(biāo)題：市行政服務(wù)中心工商登記窗口創(chuàng)一流考核辦法 |
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為了深化創(chuàng)建市行政服務(wù)中心工商登記一流服務(wù)窗口活動(dòng)，不斷加強(qiáng)窗口工作的規(guī)范化建設(shè)，促使窗口工作人員認(rèn)真履行工作職能，全面落實(shí)工作責(zé)任，現(xiàn)制定《xx市行政服務(wù)中心工商登記窗口創(chuàng)一流考核辦法》如下： 一、考核內(nèi)容 一流工商登記窗口考核按年度以“六零”(登記零過(guò)錯(cuò)、辦件零違諾、干部零違規(guī)、用語(yǔ)零違禁、服務(wù)零投訴、規(guī)費(fèi) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略280字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… _、用語(yǔ)零違禁。大力倡導(dǎo)窗口人員在工作中使用文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁服務(wù)忌語(yǔ)，不得以生硬的語(yǔ)言搪塞服務(wù)對(duì)象。 _、規(guī)費(fèi)零錯(cuò)收。遵守財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格按照法律、法規(guī)規(guī)定的依據(jù)、項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收取規(guī)費(fèi)，收費(fèi)單據(jù)隨登記檔案走，無(wú)漏收、錯(cuò)收和亂收費(fèi)現(xiàn)象。 二、考核方式 堅(jiān)持定性與定量考核、平時(shí)與年終考核、內(nèi)部與外部考核相結(jié)合的原則，讓社會(huì)群眾評(píng)議和服務(wù)對(duì)象打分。將考核內(nèi)容列表百分量化，內(nèi)部考核與外部考核各占__分。得分__分以上為達(dá)標(biāo)窗口，__分以下為不達(dá)標(biāo)窗口。具體考核方法是： (一)內(nèi)部考核方式 _、窗口平時(shí)自查考評(píng)。窗口負(fù)責(zé)人每月按照“六零”考核標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展一次窗口自查考評(píng)，對(duì)辦件情況、工作表現(xiàn)和遵守廉政制度、考勤制度、服務(wù)承諾、著裝規(guī)定、使用服務(wù)忌語(yǔ)等窗口各崗位工作情況進(jìn)行考評(píng)記錄，每月考評(píng)記錄作為年終考核的計(jì)分依據(jù)。 _、工作專(zhuān)班考核。考核專(zhuān)班在考核領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。一是抽查各工作崗位當(dāng)年辦結(jié)的企業(yè)登記檔案，看是否達(dá)到“登記零過(guò)錯(cuò)、辦件零違諾、規(guī)費(fèi)零錯(cuò)收”的要求；二是查窗口工作登記臺(tái)帳，看是否達(dá)到“干 ……（未完，全文共3017字，當(dāng)前只顯示726字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏市行政服務(wù)中心工商登記窗口創(chuàng)一流考核辦法） 上一篇：縣工商局六個(gè)落實(shí)推進(jìn)“年貨安全送放心”活動(dòng)的做法 下一篇：工商所努力建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)的做法 相關(guān)欄目：政府 人事 行政 服務(wù) 財(cái)政 政協(xié) 質(zhì)檢 統(tǒng)戰(zhàn) 工商 政協(xié)講話 統(tǒng)戰(zhàn)民政 計(jì)劃規(guī)劃 規(guī)章制度 |