| 標(biāo)題：天價床品名不副實(shí) | ||
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案情敘述：____年_月__日，××市消費(fèi)者協(xié)會收到了××市消費(fèi)者協(xié)會轉(zhuǎn)來的消費(fèi)投訴，××區(qū)消費(fèi)者*老師投訴稱：____年_月__日，我來××旅游時同學(xué)李某故意夸大某牌床品的功效，并現(xiàn)身說法，稱她自己使用治療了許多疾病，并主動墊付定金一千元，讓我以萬元高價訂購某牌床上保健用品一套。未到約定交貨日期，經(jīng)銷商及中介人（我同學(xué)）便于_月_日提前送貨上門。我自使用該牌床品以來，午休、夜晚入睡困難，深夜睡不濃，躺在又硬、又扛的投訴產(chǎn)品上面總是處在假睡眠狀態(tài)，起床感覺全身疼痛、頭昏腦脹，本來基本正常的血壓也超出正常值，升至___-___㎜hg，靠每天服用一片半降壓藥維持血 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略480字，正式會員可完整閱讀）……
案件評析：本案是因直銷保健產(chǎn)品形成的民事糾紛。直銷員向消費(fèi)者（投訴人）推銷產(chǎn)品，消費(fèi)者購買床上保健用品家庭使用，系為生活消費(fèi)購買商品，其權(quán)益應(yīng)受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《直銷管理條例》保護(hù)。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。第八條：消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。第九條：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。第十條：消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。第十一條：消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 第十七條：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費(fèi)的監(jiān)督。第十九條：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。第二十三條：經(jīng)營者提供的商品，按照國家規(guī)定，承擔(dān)包退或其他責(zé)任的，不得無故拖延或者無理拒絕。 《直銷管理條例》第二十二條直銷員向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定： (一)出示直銷員證和推銷合同；……(三)成交前，向消費(fèi)者詳細(xì)介紹本企業(yè)的退貨制度； (四)成交后，向消費(fèi)者提供發(fā) ……（未完，全文共2075字，當(dāng)前只顯示1249字，請閱讀下面提示信息。收藏天價床品名不副實(shí)） 上一篇：工商局執(zhí)法辦案宣傳事跡材料 下一篇：工商局狠抓煙花爆竹市場監(jiān)管情況匯報 相關(guān)欄目： |