| 標(biāo)題：2007年消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作總結(jié) |
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二__七年__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和__工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會(huì)的共同努力下，我會(huì)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展“作風(fēng)建設(shè)年”、“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”大討論活動(dòng)為契機(jī)，以“消費(fèi)和諧”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、圍繞“消費(fèi)和諧”年主題活動(dòng)，較好地完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù) _、認(rèn)真開展了“_·__”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng) “_·__”活動(dòng)期間，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開消協(xié)理事會(huì)議，布署“_.__”紀(jì)念活動(dòng)有關(guān)具體工作。工商所組織工商干部、消協(xié)人員開展了紅盾進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)居委會(huì)活動(dòng)__次，組織市場專項(xiàng)檢查__次，各所將 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略560字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… _、依法受理消費(fèi)者投訴。受理消費(fèi)者投訴是消協(xié)的一項(xiàng)重要職能，____消費(fèi)者投訴__件，成功調(diào)解__件，調(diào)解率___%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失_____.__元，接待來訪和接受咨詢___人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴__件，占投訴總量的__%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴__件，占投訴總量的__._%。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了_，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 _、積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，____年促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解__件，其中：家用電子電器類和解__件；家用機(jī)械類和解_件；百貨類和解__件；房屋及裝飾建材類和解_件；服務(wù)類和解_件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失_____.__元。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。 _、加強(qiáng)“一會(huì)兩站”建設(shè)。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)制定了__區(qū)“一會(huì)兩站”建設(shè)實(shí)施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會(huì)_個(gè)、消費(fèi)者投訴站___個(gè)、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站__個(gè)；所有消協(xié)分會(huì)、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個(gè)一”要求開展工作，從而拓寬了_渠道，降低了_成本，方便了消費(fèi)者投訴咨詢。 _、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)定期向社會(huì)通報(bào)一次消費(fèi)_熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)發(fā)布一期消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)_由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。 _、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡報(bào)_期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識(shí)、_在線等，各消協(xié)分會(huì)向__紅盾信息網(wǎng)投稿__篇，刊登在市級(jí)以上媒體稿件__篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會(huì)上影響。 _、努力完成各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦表彰了第六屆省級(jí)誠信單位_家、全省護(hù)農(nóng)_典型人物_人、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位__家，聘請(qǐng)商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。 二：存在的問題 _區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級(jí)要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)： _、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新能力有待于進(jìn)一步提升，不能對(duì)基層分會(huì)提供有效的服務(wù)和專業(yè)的指導(dǎo)； _、少數(shù)基層分會(huì)崗位目標(biāo)意識(shí)有待于進(jìn)一步增強(qiáng)，不能較好地完成區(qū)消協(xié)交辦的工作任務(wù)； _、宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《××通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道。 _、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加 ……（未完，全文共2418字，當(dāng)前只顯示1455字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏2007年消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作總結(jié)） 上一篇：工商行政管理協(xié)作會(huì)主持詞 下一篇：工商分局科學(xué)開展清無活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流材料 相關(guān)欄目：工商 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專題 群眾團(tuán)體 工委 工作體會(huì) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 五一和五四節(jié)日專題 年終總結(jié) 個(gè)人總結(jié) |