| 標題：工商局2007年10月份消費者申訴舉報情況分析 |
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××市工商局_____消費者申訴舉報中心____年_月__日至____年__月__日，共收到省局_____消費者申訴舉報中心下派的消費者申訴舉報案件__件，自行登記受理申訴__件，舉報_件，共計__件。其中申訴__件，占__.__%；舉報__件，占__.__%；共辦結案件__件，其中申訴辦結__件，正在調解處理的_ ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略272字，正式會員可完整閱讀）…… 一、申訴類焦點問題： 消費者反映的申訴類焦點問題集中表現(xiàn)在以下八個方面： （一）美容美發(fā)及洗染服務申訴不容忽視，成為威脅消費者身心健康的隱形殺手 本月消費者反映美容美發(fā)及洗染服務申訴的主要問題：一是美容美發(fā)服務場所不具備醫(yī)療資質，從業(yè)人員未接受正規(guī)的技能培訓；二是衛(wèi)生和消毒措施落實不到位，公共用具未經(jīng)消毒重復使用；三是美容美發(fā)產(chǎn)品質量低劣，使用私自配制的“三無”產(chǎn)品；四是對服務項目作虛假、夸大宣傳。如消費者陸某在××市××區(qū)××巷××巷口××美容院接受隆鼻手術，當時雙方合同約定一年內如出現(xiàn)任何問題均由美容院負責，但術后消費者鼻子出現(xiàn)凹陷現(xiàn)象，現(xiàn)要求商家履行承諾，商家拒絕。無奈消費者申訴省局_____消費者申訴舉報中心要求盡快為其解決。目前，執(zhí)法人員正在積極組織雙方進行調解。為此，我們提醒消費者美發(fā)美容時一要選擇證件齊全的正規(guī)商家，二要詳細了解查看操作人員的技術情況和使用的各種藥水、洗發(fā)劑等商品的質量情況，三是接受美容美發(fā)服務時注意索要發(fā)票，以便出現(xiàn)問題索賠或訴諸法律時有據(jù)可依。 �。ǘ┢囐|量及維修服務不容樂觀 汽車質量及維修服務申訴問題突出表現(xiàn)在五個方面：一是一些廠家在為用戶維修時提供的配件質量 ……（未完，全文共5875字，當前只顯示707字，請閱讀下面提示信息。收藏工商局2007年10月份消費者申訴舉報情況分析） 上一篇：工商行政管理系統(tǒng)法制宣傳教育第五個五年規(guī)劃 下一篇：工商局推行“行政處罰案件監(jiān)督卡”制度情況報告 相關欄目：政協(xié) 質檢 統(tǒng)戰(zhàn) 工商 政協(xié)講話 統(tǒng)戰(zhàn)民政 季度半年 其他重大節(jié)日紀念日專題 工作總結 工作匯報 剖析整改 綜合論文 |