| 標(biāo)題：工商所12315規(guī)范管理工作制度 |
|
“_____”投訴服務(wù)臺(tái)承諾制度 _、本臺(tái)實(shí)行“三必”、“四快”、“四個(gè)一樣”的受訴承諾，即：有訴必接、有假必打、有難必幫；受理快、出動(dòng)快、調(diào)處快、移送快；不論商品價(jià)值大小一樣認(rèn)真、不論本地外地一樣熱情、不論關(guān)系親疏一磁受理、不論消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)者一樣保護(hù)。 _、本臺(tái)實(shí)行工作日_小時(shí)受訴制度，即自上午_：__至中午__：__，下午__：__至__：__接受消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者的投訴、舉報(bào)和咨詢(xún)，一經(jīng)接到投訴，本臺(tái)將以最快的速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 _、本臺(tái)以“ ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略392字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 六、做好b_m工作，不準(zhǔn)為經(jīng)濟(jì)違法單位或個(gè)人出謀劃策，通風(fēng)報(bào)信，開(kāi)脫責(zé)任，包庇、慫恿經(jīng)濟(jì)違法分子； 七、服從命令，聽(tīng)眾指揮，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 “_____”投訴服務(wù)臺(tái) 受理?xiàng)l件 一、群眾或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位舉報(bào)經(jīng)濟(jì)違法違章案件（線索）時(shí)應(yīng)當(dāng)符合下列條件： �。ㄒ唬┯忻鞔_的被舉報(bào)方； �。ǘ┯芯唧w的舉報(bào)請(qǐng)求和理由； �。ㄈ┯斜匾氖聦�(shí)依據(jù)與材料； �。ㄋ模⿲儆诠ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)管轄范圍。 二、消費(fèi)者投訴應(yīng)當(dāng)說(shuō)明下列事項(xiàng)： �。ㄒ唬┫M(fèi)者姓名、地址、電話號(hào)碼、郵政編碼； �。ǘ┍辉V人的單位名稱(chēng)、地址； �。ㄈ┩对V要求理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)、有效證明； �。ㄋ模┩对V日期。 三、委托代理人進(jìn)行舉報(bào)投訴的，應(yīng)當(dāng)向本中心提交授權(quán)委托。 兩個(gè)以上投訴共同標(biāo)的，本中心認(rèn)為可以合并受理的，經(jīng)當(dāng)事人同意，為共同投訴，一并受理。 “_____”投訴服務(wù)臺(tái) 文明用語(yǔ) _、“您好，_____投訴中心，請(qǐng)進(jìn)”。 _、“別急，慢慢說(shuō)”。 _、“有什么事需要我們幫忙”。 _、“好，請(qǐng)您稍等，我們馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)”。 _、“對(duì)不起，這事不屬于我們的受理范圍，請(qǐng)到××部門(mén)投訴”。 _、“您好，您的投訴我們已轉(zhuǎn)至××部門(mén)，請(qǐng)與他們聯(lián)系，電話號(hào)碼是××××××，再見(jiàn)”。 _、“您好，需要辦什么事，您請(qǐng)坐，我們馬上就辦”。 _、“對(duì)不起，這件事不屬于我們（隊(duì)）的管轄范圍，請(qǐng)找股（室）辦理”。 _、“對(duì)不起，材料不齊（不符合規(guī)定）請(qǐng)補(bǔ)充（或重新提供）”。 __、“對(duì)不起，經(jīng)辦人外出辦事，請(qǐng)您下午（明天）再來(lái)好嗎？”。 __、“不用謝，這是我們的職責(zé)”。 __、“感謝您的好意，我們做得不夠請(qǐng)多提意見(jiàn)”。 __、“我們 ……（未完，全文共1695字，當(dāng)前只顯示1020字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏工商所12315規(guī)范管理工作制度） 上一篇：工商局創(chuàng)建文明行業(yè)經(jīng)驗(yàn)做法 下一篇：工商局長(zhǎng)在全面促進(jìn)礦業(yè)稅費(fèi)統(tǒng)征工作會(huì)上的表態(tài) 相關(guān)欄目：政協(xié) 質(zhì)檢 統(tǒng)戰(zhàn) 工商 政協(xié)講話 統(tǒng)戰(zhàn)民政 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專(zhuān)題 管理 工委 工作體會(huì) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 五一和五四節(jié)日專(zhuān)題 規(guī)章制度 |