| 標(biāo)題：競(jìng)聘電信家人部主任的報(bào)告 | ||
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各位領(lǐng)導(dǎo): 大家好: 我叫xx,現(xiàn)年32,南京郵電大學(xué)工商管理學(xué)歷.我于97年參加工作.現(xiàn)任公客一部負(fù)責(zé)人.本次申報(bào)的是家人部經(jīng)理職務(wù). 07年度，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，我?guī)ьI(lǐng)公客一部很好的完成了分公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，其中完成寬帶任務(wù)1686部，市話1532部，在發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)也把非話音業(yè)務(wù)作為工作重點(diǎn)，通過電話和上門等營銷方式對(duì)不同目標(biāo)客戶群采取多種形式的針對(duì)性營銷，截止07年12月來顯_率達(dá)到74.49%，同比增長13.21%.彩鈴本年凈增7255部，在10月份收繳欠費(fèi)的專項(xiàng)工作中我們根據(jù)分公司要求，制定了詳細(xì)的進(jìn)度表，結(jié)合外呼,上門催繳等方法,以一天為一個(gè)波次,當(dāng)日晚統(tǒng)計(jì)當(dāng)日收欠情況,于第二天早班前更新欠費(fèi)派單二次派單收繳。通過 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略568字，正式會(huì)員可完整閱讀）……
再是創(chuàng)新家庭個(gè)人客戶市場(chǎng)經(jīng)營模式,接應(yīng)企業(yè)與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。 一、首先以品牌為統(tǒng)領(lǐng)、細(xì)分市場(chǎng)、聚焦客戶。以我的e家品牌為統(tǒng)領(lǐng)，精耕細(xì)作家庭客戶市場(chǎng)，需把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1、由營銷套餐向經(jīng)營品牌轉(zhuǎn)變，加快整合e家品牌應(yīng)用；2、實(shí)行專業(yè)化管理、加強(qiáng)宣傳，從形象、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、渠道、積分等方面協(xié)調(diào)推進(jìn)我的e家品牌建設(shè)，尤其要加強(qiáng)網(wǎng)上客戶服務(wù)中心建設(shè)，有效支撐品牌經(jīng)營與信息經(jīng)營；3、細(xì)分市場(chǎng)，聚焦客戶，實(shí)行精確化營銷，改變電信一種業(yè)務(wù)滿足所有客戶的經(jīng)營模式，提升差異化感知。 二、做好話務(wù)量經(jīng)營：話務(wù)量是家庭收入的主要來源，話務(wù)量經(jīng)營好壞直接影響收入完成與否。1、加快e6的發(fā)展，提高e6占比，穩(wěn)固家庭客戶市場(chǎng)；2、做好11808和親情暢聊的宣傳和營銷工作，把其作為家庭客戶話務(wù)量經(jīng)營的有效抓手切實(shí)落實(shí)到實(shí)處；3、通過發(fā)展轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)或應(yīng)用穩(wěn)固家庭市場(chǎng)，如家�；�(dòng)、信息社區(qū)等。 三、做好寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展：寬帶及寬帶增值已成為拉動(dòng)收入增長的主要因素，必須迅速培養(yǎng)市場(chǎng)加快寬帶發(fā)展，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：1、加快客戶視圖建設(shè)、細(xì)分寬帶市場(chǎng)、精確化營銷：鎖定目標(biāo)客戶群、制定針對(duì)性營銷方案、整合10000號(hào)資源，做好外呼營銷，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；2、做好特殊行業(yè)或職業(yè)_客戶的專項(xiàng)營銷。如學(xué)生市場(chǎng)、教師市場(chǎng)、股民市場(chǎng)等；3、做好寬帶客戶挽留和競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)工作，加大對(duì)對(duì)違規(guī)用戶的清理和整治；4、積極拓展行業(yè)應(yīng)用，拓展和延伸客戶價(jià)值鏈，把家庭客戶引入行業(yè)應(yīng)用中去，拉動(dòng)和促進(jìn)家庭寬帶發(fā)展；5、充分利用好營業(yè)廳業(yè)務(wù)體驗(yàn)和直接面對(duì)客戶營銷的優(yōu)勢(shì)，增加銷售機(jī)會(huì)；6、做好寬帶增值填充，增加競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)e8發(fā)展、提高e8占比，如寬帶視界（利用寬帶平臺(tái)拓展）. 四、必須加快互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)充分利用電信各種網(wǎng)絡(luò)資源和客戶終端占領(lǐng)客戶信息終端（如星空極速、互聯(lián)星空網(wǎng)站、固話），為下一步信息經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這些也是我們信息經(jīng)營優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 五、做好市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)：積極拓展轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，利用轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)保存量，加快發(fā)展我的e家發(fā)展利用品牌保存量，建設(shè)信息社區(qū)利用應(yīng)用保存量；1、開展長話針對(duì)性營銷，對(duì)高端客戶推廣e8及長話可選包，針對(duì)價(jià)格敏感客戶推廣11808長話和17909ip；2、關(guān)注對(duì)手、積極應(yīng)對(duì)寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，收集網(wǎng)通、鐵通等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建設(shè)信息，嚴(yán)格把控能力形成第一關(guān) ……（未完，全文共2453字，當(dāng)前只顯示1476字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏競(jìng)聘電信家人部主任的報(bào)告） 上一篇：縣中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式主持詞 下一篇：講黨性重品行當(dāng)表率先進(jìn)事跡 相關(guān)欄目：競(jìng)職演說 電力 電信 通信 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專題 學(xué)校 黨務(wù)講話 政務(wù)講話 企業(yè)講話 農(nóng)業(yè)講話 紀(jì)檢講話 人大講話 政協(xié)講話 組織講話 安全講話 城建講話 金融講話 宣傳講話 工作匯報(bào) 大學(xué)生 黨會(huì)報(bào)告 政府報(bào)告 述職報(bào)告 述廉報(bào)告 調(diào)研報(bào)告 工作總結(jié) 社會(huì)實(shí)踐 |