標(biāo)題:農(nóng)村基層信用社創(chuàng)建文明服務(wù)示范窗口紀(jì)實(shí)

  
  農(nóng)村基層信用社創(chuàng)建文明服務(wù)示范窗口紀(jì)實(shí)
  在湖南省祁陽縣三吾信用社大門前的atm自動(dòng)取款機(jī)前,每天都有很多客戶在排著長隊(duì)刷卡取款,這已成為該社一道亮麗風(fēng)景線。同時(shí),也彰顯了該社服務(wù)窗口形象。祁陽縣三吾信用社位于該縣城人民東路較繁華地段,現(xiàn)有干部職工12人,其中:黨員8人,團(tuán)員4人,大專以上學(xué)歷10人,中級(jí)職稱2人。截至2008年6月底,該社各項(xiàng)存款7833萬元,各項(xiàng)貸款5136萬元。1987年成立信用社以來,年年實(shí)現(xiàn)盈余,累計(jì)盈利達(dá)1200萬元,擁 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略395字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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入150萬元對(duì)營業(yè)辦公大廳進(jìn)行了全面裝修,使大廳更加寬敞、明亮;新增設(shè)了電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子感應(yīng)門、霓虹燈廣告牌,使顧客進(jìn)入大廳有一種全新、舒適的感覺。去年,他們率先在全縣信用社系統(tǒng)安裝了第一臺(tái)atm自動(dòng)取款機(jī)。自動(dòng)取款機(jī)的安裝,成了該社又一個(gè)新的亮點(diǎn)形象工程,吸引了更多的客戶。二是狠抓宣傳工作,每年在縣城散發(fā)有關(guān)信用社改革的政策、金融法規(guī)宣傳單和宣傳年畫1800多張(冊(cè)),極大地提高了信用社的自身形象和知名度,加深了與客戶的感情,使信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升。三是創(chuàng)新服務(wù)水平,開展“三承諾、四公開、五規(guī)范”的文明服務(wù)措施,即:承諾服務(wù)態(tài)度、承諾服務(wù)質(zhì)量、承諾服務(wù)內(nèi)容;公開營業(yè)時(shí)間和辦理每筆業(yè)務(wù)的限定時(shí)間、公開信用社各項(xiàng)結(jié)算匯兌業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開違反優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)定的處罰標(biāo)準(zhǔn)、公開監(jiān)督電話;規(guī)范臨柜人員儀表儀容、規(guī)范臨柜人員實(shí)行舉止、規(guī)范臨柜人員業(yè)務(wù)操作程序、規(guī)范營業(yè)時(shí)間、規(guī)范社容社貌。通過認(rèn)真履行,出現(xiàn)了“人人爭(zhēng)先進(jìn),個(gè)個(gè)創(chuàng)優(yōu)秀”的可喜局面。
  開創(chuàng)工作新思路拓展業(yè)務(wù)新渠道
  一是做好資金組織工作。三吾信用社雖地處縣城繁華地段,但周圍500米范圍內(nèi)有金融機(jī)構(gòu)8家,特別是存款同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。因此,他們認(rèn)真打好優(yōu)質(zhì)服務(wù)牌,采取柜臺(tái)服務(wù)與上門服務(wù)相結(jié)合的措施,內(nèi)外聯(lián)動(dòng)齊心協(xié)力攬存款,促進(jìn)存款每年都超額完成任務(wù),增強(qiáng)了資金實(shí)力,今年1—6凈增存款1255萬元,完成全年計(jì)劃174.31%。二是加快電子化建設(shè),擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道,該社開通了“農(nóng)信銀”個(gè)人賬戶通存通兌等新業(yè)務(wù),開辦了代收代付、城鎮(zhèn)低保代付等業(yè)務(wù)。三是努力盤活不良貸款,將不良貸款壓縮分配到崗到人,落實(shí)貸款發(fā)放、催收責(zé)任人,減少了貸款風(fēng)險(xiǎn),每年凈壓縮不良貸款均達(dá)2.5個(gè)百分點(diǎn),到今年6月底,不良貸款余額757萬元,占比14.74%。四是狠抓收息工作,努力提高經(jīng)營效率,每年年初該社將縣聯(lián)社分配的收息任務(wù)分 ……(未完,全文共1707字,當(dāng)前只顯示1027字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏農(nóng)村基層信用社創(chuàng)建文明服務(wù)示范窗口紀(jì)實(shí)

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