| 標(biāo)題：燃?xì)夤究蛻?hù)服務(wù)部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)事跡材料 |
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“您好，揚(yáng)中中燃為您服務(wù)！”“有什么為您效勞的嗎？”伴著這溫馨的話(huà)語(yǔ)，每天清晨8：30，揚(yáng)中中燃的服務(wù)大廳都會(huì)準(zhǔn)時(shí)敞開(kāi)大門(mén)，用真誠(chéng)與熱情，開(kāi)啟一天的工作。 這是一個(gè)講求團(tuán)結(jié)又甘于奉獻(xiàn)的部門(mén)，是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣又不乏溫情的集體，她們用一言一行、一點(diǎn)一滴的日常工作，為中國(guó)燃?xì)庠趽P(yáng)中塑造了良好的外部形象。 以人為本 熱情暖心--塑中燃形象 揚(yáng)中中燃營(yíng)業(yè)廳雖然小面積小,但整潔有序,無(wú)論是咨詢(xún)、繳費(fèi)，還是報(bào)修、安裝和投訴，這里的營(yíng)業(yè)人員笑臉相迎，百問(wèn)不厭。其實(shí)，這只是揚(yáng)中中燃客戶(hù)服務(wù)部推行微笑服務(wù)、規(guī)范宣傳品建設(shè)的一個(gè)具體體現(xiàn)。在揚(yáng)中中燃客戶(hù)服務(wù)部， ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略482字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 無(wú)私奉獻(xiàn) 團(tuán)結(jié)協(xié)作--塑中燃精神 在客服部的各個(gè)崗位，我們都能強(qiáng)烈的感受到一種蓬勃向上，協(xié)作敬業(yè)的精神。營(yíng)業(yè)大廳的幾位工作人員全部都是剛參加工作的女孩，在家都是飯來(lái)張口衣來(lái)伸手的獨(dú)生女,但是她們都能夠自覺(jué)的克服困難，除了完成崗位規(guī)定的職責(zé)以外，她們還經(jīng)常利用休息時(shí)間，幫助市場(chǎng)在開(kāi)展燃?xì)庵R(shí)宣傳活動(dòng)，成了公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的編外宣傳員。 “一支隊(duì)伍，如果沒(méi)有這種強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，顯然是干不成任何事的。無(wú)私奉獻(xiàn)，不是空洞的口號(hào)，我們就是要用我們的行動(dòng)，把奉獻(xiàn)落實(shí)到具體中。用客服部取得的成績(jī)來(lái)證明，一季度客服部在集團(tuán)總部排名第二。 科學(xué)發(fā)展規(guī)范創(chuàng)新--塑中燃美景 保持客戶(hù)滿(mǎn)意，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅僅是前臺(tái)的微笑，還主要體現(xiàn)在服務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)提供等全過(guò)程，尤其在用戶(hù)細(xì)分和服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分，全面規(guī)范服務(wù)流程，充分利用現(xiàn)代科技提高服務(wù)效能等方面，需要進(jìn)一步探索創(chuàng)新服務(wù)工作的新特點(diǎn)和新形式，以適應(yīng)燃?xì)馐聵I(yè)快速發(fā)展的需要。在這方面，揚(yáng)中中燃客戶(hù)服務(wù)部嚴(yán)格按照總部《客戶(hù)服務(wù)管理體系和規(guī)范》的要求，堅(jiān)持“四個(gè)統(tǒng)一”，編制新的點(diǎn)火通知單、維修服務(wù)回訪(fǎng)單、置換點(diǎn)火通氣程序、《天然氣營(yíng)業(yè)抄收情況統(tǒng)計(jì)分析表》、《經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)月報(bào)報(bào)表》、《客戶(hù)服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表》等，認(rèn)真搜集整理 ……（未完，全文共2081字，當(dāng)前只顯示1252字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏燃?xì)夤究蛻?hù)服務(wù)部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)事跡材料） 上一篇：繼續(xù)解放思想大討論 推進(jìn)園區(qū)高速發(fā)展 下一篇：2008年上半年建設(shè)局糾風(fēng)工作總結(jié) 相關(guān)欄目：能源 公司 企業(yè)講話(huà) 民營(yíng)招商 服務(wù) 模范 事跡推薦 七一黨建專(zhuān)題 八一雙擁專(zhuān)題 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 申報(bào)材料 |