標題:辦稅服務(wù)廳演講稿——真誠服務(wù)在窗口 |
作為一名一線窗口工作人員,我們都應(yīng)該思考怎么樣才能做好我們的工作? 工作不需要借口 窗口工作中,我們有時會遇到不理解我們工作的納稅人,有些納稅人覺得來辦業(yè)務(wù)就是蓋個章,繳個款就成了,等待時間長了一點就開始抱怨:怎么這么麻煩啊,給你們交錢還這么多事。這時候你也許就會抱怨這些人的素質(zhì)不高。其實當你在抱怨的時候,實際上你就是在為自己找借口了,而找借口的惟一好處就是安慰自己。但這種安慰是致命的,它讓你對現(xiàn)存的狀況無動于衷,并且給你一種心理暗示:我克服不了客觀條 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略405字,正式會員可完整閱讀)…… 在我們辦稅服務(wù)大廳里,不知道大家是否注意到,辦公桌上,過道上擺放凈化空氣的植物,大廳南墻邊定期更新的稅務(wù)文化戧牌等,這些都是領(lǐng)導(dǎo)從細微之處著眼,為大家營造出良好辦公環(huán)境氛圍,我們的領(lǐng)導(dǎo)如此注重細節(jié),從一點一滴關(guān)心我們職工的精神文化生活,我們職工在工作中更要注重細節(jié),做好我們的份內(nèi)工作了。服務(wù)廳的工作就是直接面對納稅人,提供辦稅服務(wù)的我們心里就應(yīng)該裝著“民”字,想民之所想,急民之所急。當我們用真誠、熱情、細致的服務(wù)去對待納稅人的時候,我們也能得到他們的尊重和理解。中國偉大的思想家老子曾說過:天下難事、必成于易,天下大事、必做于細。細節(jié)到位,執(zhí)行力就不成問題了。 稅務(wù)事業(yè)的發(fā)展也需要團隊精神 我們都聽過三個和尚喝水的故事:當廟里有一個和尚時,他一切自己做主,挑水喝;當廟里有兩個和尚時,他們通過協(xié)商可以進行分工合作,抬水喝;可是當廟里來了第三個和尚時,問題就出現(xiàn)了,誰也不服誰,誰也不愿意單獨勞動,其結(jié)果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認識到團結(jié)的重要性,在完成一項任務(wù)時,缺乏團隊協(xié)作就可能導(dǎo)致失 ……(未完,全文共1750字,當前只顯示1053字,請閱讀下面提示信息。收藏辦稅服務(wù)廳演講稿——真誠服務(wù)在窗口) 上一篇:對做好離退休干部工作的幾點思考 下一篇:應(yīng)屆赴阿法語翻譯國內(nèi)兩個月工作總結(jié) 相關(guān)欄目:服務(wù) 精彩演講 |