標(biāo)題:電力人人講誠信征文 |
隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,誠信已成為市場經(jīng)濟(jì)的基本條件,可以說現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)已逐漸進(jìn)入了誠信時(shí)代,信義已成為一個(gè)企業(yè)的立身之本。黨的十六大報(bào)告也指出,要“整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序,健全現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的社會(huì)信用體系! 作為廣泛為社會(huì)服務(wù)的供電企業(yè),更是要將誠信奉為自己的行為準(zhǔn)則、企業(yè)服務(wù)的宗旨。電力產(chǎn)品由于其產(chǎn)品特殊性,在實(shí)施誠信建設(shè)的過程中,面臨著諸多問題。高峰用電緊缺、檢修停電信息發(fā)布的接收范圍及時(shí)效、反竊電工作中遇到的困難等等都為更好地開展電力服務(wù)增加了難度。尤其誠信建設(shè)作為一種有著一定互動(dòng)性的行為,需要全社會(huì)的協(xié)調(diào)和 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略460字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 第二,加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。 為了方便與客戶的交流以及服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高,我們深入客戶,廣為宣傳報(bào)修投訴及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話“95598”,使服務(wù)透明化,更好地贏得客戶信任。并定期走訪大客戶,召開客戶座談會(huì),采納他們對供電服務(wù)的意見和建議,統(tǒng)一歸納并加以改進(jìn)。長此以往,與越來越多的客戶建立起高質(zhì)量的誠信伙伴關(guān)系,增進(jìn)了供用電雙方的了解與信任。 第三,進(jìn)一步深化“誠信進(jìn)萬家,服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。 為了更好地宣傳我們的服務(wù),我們利用節(jié)假日及公休日時(shí)間走上街頭、深入社區(qū),開展用電咨詢,《電力法》宣傳,加強(qiáng)對抄表、檢修人員的培訓(xùn),提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信息化、現(xiàn)代化水平。并在“六一”和“八一”前夕組織一系列愛心慰問活動(dòng),把“雙擁”工作開展得有聲有色。在各個(gè)小區(qū)引起了強(qiáng)烈反響,更是進(jìn)一步宣傳了六安供電的誠信服務(wù)品牌。 第四,進(jìn)行“誠信安徽電力、陽光動(dòng)力”宣傳活動(dòng)。 按照省公司要求,我們以“陽光動(dòng)力”工程建設(shè)為切入點(diǎn),緊密圍繞市場供需形勢,重點(diǎn)宣傳了電力供需形勢、“陽光動(dòng)力”服務(wù)內(nèi)容及便民服務(wù)措施、分時(shí)電價(jià)和城鄉(xiāng)居民同網(wǎng)同價(jià)實(shí)施政策以及與電力相關(guān)的法律法規(guī)和用電常識。利用節(jié)假日設(shè)立宣傳臺,發(fā)放宣傳冊;深入重點(diǎn)企業(yè)、社區(qū)進(jìn)行回訪,征求客戶意見;并成立“青年突擊小組”為弱勢_開展義務(wù)便民服務(wù),深受客戶好評。這些都為贏得客戶信任奠定了良好的基礎(chǔ)。 第五,以制度捍衛(wèi)“誠信經(jīng)營”,以創(chuàng)新提高業(yè)務(wù)層次。 在同一目標(biāo)管理下,一個(gè)企業(yè)要獲勝的秘訣不僅僅是腳踏實(shí)地地加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量,更重要的是在原有基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新,如此才能立于不敗之地。并且,一個(gè)企業(yè)的服務(wù)監(jiān)督必然要靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量監(jiān)督體系,這就要求企業(yè)內(nèi)部要設(shè)立嚴(yán)格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為,做到疏而不漏,從領(lǐng)導(dǎo)到基層處處嚴(yán)格把關(guān),讓提高服務(wù)質(zhì)量不只是一句空談,讓誠信經(jīng)營更扎實(shí)地開展起來。 另外,在做好服務(wù)的同時(shí),一定不忘狠抓窗口人員乃至抄表人員的技能和 ……(未完,全文共1988字,當(dāng)前只顯示1197字,請閱讀下面提示信息。收藏電力人人講誠信征文) 上一篇:社區(qū)先進(jìn)集體事跡——發(fā)揚(yáng)社區(qū)團(tuán)隊(duì)精神 共建和諧美好家園 下一篇:電力企業(yè)學(xué)習(xí)廉潔從業(yè)教育心得 相關(guān)欄目:電力 |