| 標(biāo)題：第一支書調(diào)解糾紛“六部曲” |
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平安是最大的民生，調(diào)解是服務(wù)民生的最佳途徑。當(dāng)前，我州選派第一支書的移民村，既處于“機(jī)遇發(fā)展期”，又處于“矛盾凸顯期”，絕大多數(shù)矛盾屬于一些民間糾紛，這些矛盾糾紛不及時(shí)調(diào)處，往往會(huì)演變成群眾上訪。我們作為基層的第一支書，直接與群眾面對(duì)面，在日常工作中處理各類問題及糾紛占有很大的比重。例如筆者自2008年6月到小溪村任第一支書以來，就親自成功調(diào)處了4起矛盾糾紛。在實(shí)際工作中，有的糾紛半個(gè)小時(shí)就能調(diào)解好，有些糾紛可能會(huì)因?yàn)槲覀兊姆椒ú磺‘?dāng)，而忙上一天，有的糾紛因?yàn)殚_始不慎重，有可能成為“馬拉松”式的問題。所以正確把握民間糾紛的調(diào)解方法，確保低耗時(shí)、高效率的調(diào)解糾 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略486字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 三、捕捉優(yōu)點(diǎn)，誘導(dǎo)啟發(fā)，奏好“扶植自尊心曲” 俗話說：一個(gè)巴掌拍不響。發(fā)生糾紛的雙方，因?yàn)槟撤N矛盾，容易相互計(jì)較，各執(zhí)一詞，互不相讓。你不講理，我也跟你胡鬧，往往造成矛盾激化。但是，每個(gè)人各有不同，都有長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，存在著積極向上的因素。很多糾紛，當(dāng)局者迷，旁觀者清，只有設(shè)法找回他們的自尊，找回他們的覺悟，心理扶正了，看問題的高度提高了，跳出問題看問題，矛盾就容易解決了。 四、柔中有剛，冷熱相宜，奏好“溫煎烹佳肴曲” 廚師做菜有涼拌、爆炒，我們第一支書處理矛盾糾紛也有一個(gè)火候問題。該冷處理的要冷處理，該熱處理的要熱處理。有些糾紛雙方當(dāng)事人正在氣頭上，可能等雙方吵得筋疲力盡的時(shí)候，工作起來才會(huì)有效；有的糾紛可能要趁勢(shì)而上，雷打火燒，才能促使雙方當(dāng)事人猛醒。同時(shí)處理糾紛時(shí)還要注意柔中有剛，剛中有柔，剛?cè)岵?jì)才能取得好的效果。“柔”就是尊重人、關(guān)心人、幫助人，以情感人、以理服人、情理交融�！皠偂本褪窍虍�(dāng)事人宣傳強(qiáng)調(diào)法律法規(guī)，講清利害關(guān)系，遵守法律有什么益處，不冷靜處理有什么危害，用大道理管小道理，用法律控制感情。 五、思維敏捷，粗細(xì)得當(dāng)，奏好“攻關(guān)奇效曲” 民間糾紛的產(chǎn)生，原因往往是多種多樣的，有的是一因多果，有的是一果多因，有的互不相識(shí)，偶然相遇，有的是鄰里幾十年，積怨較深，要根據(jù)不同類型的問題，區(qū)別對(duì)待。有的宜粗不宜細(xì)，有的宜細(xì)不宜粗。對(duì)老冤家遇到新矛盾的，要采取“割韭菜”的方法，引導(dǎo)當(dāng)事人忘卻過去，處理好現(xiàn)在，放眼未來，立足于消除隔閡。對(duì)比較棘手糾紛，要注意細(xì)小問題的處置，取得當(dāng)事人的信任。事情想的周全，說話滴水不漏，使當(dāng)事人感到一種關(guān)心、溫暖和公正�；磉_(dá)大度的粗，使人一笑泯恩仇，體貼入微的細(xì)，有時(shí)也能“四兩撥千斤”。 六、依靠群眾，加強(qiáng)溝通，奏好“交響樂曲” 民間糾紛來自于不同的_，有的問題我們直接做往往難奏效。如家庭、夫妻產(chǎn)生的糾紛與他們親屬、好友、鄰居一起做工作往往效果較好。同在一家居住的房客產(chǎn)生糾紛，與房東一起做工作比較好。鄰 ……（未完，全文共2097字，當(dāng)前只顯示1262字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏第一支書調(diào)解糾紛“六部曲”） 上一篇：2008年干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)情況年終總結(jié) 下一篇：繼續(xù)解放思想爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵 相關(guān)欄目：司法 |