標題:公司民主評議行風活動實施方案 |
根據(jù)省糾風辦和通信管理局《關(guān)于印發(fā)2008年黑龍江省通信行業(yè)民主評議行風活動實施方案的通知》要求,結(jié)合本公司實際,現(xiàn)就今年我公司民主評議行風活動提出以下實施方案。 一、指導思想 堅持以“三個代表”重要思想為指導,全面貫徹落實科學發(fā)展觀,以解決侵害用戶利益的突出問題為重點,以用戶滿意為目標,營造和諧的發(fā)展環(huán)境,努力推進公司持續(xù)、健康、快速發(fā)展。 二、評議范圍 市公司及所轄縣分公司; 三、評議內(nèi)容 (一)營業(yè)窗口 1、營業(yè)人員是否熱情主動,用語文明,業(yè)務熟練; 2、營業(yè)廳環(huán)境是否整潔、設施是否齊全; ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略470字,正式會員可完整閱讀)…… 六、步驟方法 集中開展民主評議通信行風工作從6月開始,至9月中旬結(jié)束,具體步驟方法如下: 第一階段:全面部署,深入動員階段(6月30日前)。公司將通過召開民主評議行風工作動員會議,全面部署,廣泛宣傳本次民主評議行風工作的意義和作用,統(tǒng)一思想,提高認識。 第二階段:征求意見,自查自糾階段(7月1日-7月20日)。各單位要在管內(nèi)召開各種類型座談會,同時通過報紙、網(wǎng)站等媒體公布本單位的投訴電話、電子信箱,廣泛征求意見和建議。同時,按照分級負責組織實施的原則,開展群眾滿意度調(diào)查,群眾滿意度調(diào)查方案由省通信行業(yè)評議辦統(tǒng)一安排。 第三階段:反饋意見,整改建制階段(7月21日-8月20日)公司將結(jié)合群眾滿意度調(diào)查,在深入調(diào)查征詢意見的基礎(chǔ)上,原汁原味向各單位反饋意見。在反饋意見時,各單位要對評議意見當場表明整改態(tài)度。反饋意見結(jié)束后,各單位要對評議意見和自查自糾出來的問題,特別是用戶反映強烈的突出問題,認真進行梳理,逐條進行整改,對能及時整改的要立即整改,一時難以整改的要作出說明,制定切實可行的整改計劃,并建立健全本公司行風建設的長效機制。 第四階段:檢查評議,集中統(tǒng)分階段(8月21日-8月31日)。省公司將根據(jù)《關(guān)于開展“誠信服務 滿意100”競賽活動的通知》檢查評比內(nèi)容及打分表,結(jié)合本次評議內(nèi)容,對各單位的自查自糾情況、整改落實情況,以及其它評議內(nèi)容認真開展檢查評議,檢查評議報告及檢查評議分由檢查評議組集體研究討論確定。 群眾滿意度調(diào)查、檢查評議按以下方法進行綜合打分,采取百分制計分,計分方法如下:(1)群眾滿意度調(diào)查占總分70%,測評分為優(yōu)秀、滿意、基本滿意、不滿意四個等次,分別設定加權(quán)數(shù)0.9、0.8、0.7、0.5;(2)檢查評議分占總分30%,其中反饋意見的整改落實情況占總分的20%,自查自糾情況和其它評議內(nèi)容占總分10%。 第五階段:通報結(jié)果,總結(jié)表彰階段(9月1日-9月15日)。期間,公司將對被評單位采取抽查的方式,組織人員明察暗訪,同時也將根據(jù)群眾滿意度調(diào)查、檢查評議進行綜合打分,按照《關(guān)于開展“誠信服務滿意100”競賽活動的通知》進 ……(未完,全文共2028字,當前只顯示1220字,請閱讀下面提示信息。收藏公司民主評議行風活動實施方案) 上一篇:2008年公司黨建工作總結(jié) 下一篇:內(nèi)審員培訓質(zhì)量管理心得體會 相關(guān)欄目:公司 企業(yè)講話 民營招商 黨委 黨務講話 紀檢講話 剖析整改 紀委 作風 人大講話 教育 創(chuàng)建活動 計劃規(guī)劃 |