| 標題：公司民主評議行風活動實施方案 |
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根據(jù)省糾風辦和通信管理局《關(guān)于印發(fā)2008年黑龍江省通信行業(yè)民主評議行風活動實施方案的通知》要求，結(jié)合本公司實際，現(xiàn)就今年我公司民主評議行風活動提出以下實施方案。 一、指導思想 堅持以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以解決侵害用戶利益的突出問題為重點，以用戶滿意為目標，營造和諧的發(fā)展環(huán)境，努力推進公司持續(xù)、健康、快速發(fā)展。 二、評議范圍 市公司及所轄縣分公司； 三、評議內(nèi)容 (一)營業(yè)窗口 1、營業(yè)人員是否熱情主動，用語文明，業(yè)務熟練； 2、營業(yè)廳環(huán)境是否整潔、設施是否齊全； ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略470字，正式會員可完整閱讀）…… 六、步驟方法 集中開展民主評議通信行風工作從6月開始，至9月中旬結(jié)束，具體步驟方法如下： 第一階段：全面部署，深入動員階段（6月30日前）。公司將通過召開民主評議行風工作動員會議，全面部署，廣泛宣傳本次民主評議行風工作的意義和作用，統(tǒng)一思想，提高認識。 第二階段：征求意見，自查自糾階段（7月1日－7月20日）。各單位要在管內(nèi)召開各種類型座談會，同時通過報紙、網(wǎng)站等媒體公布本單位的投訴電話、電子信箱，廣泛征求意見和建議。同時，按照分級負責組織實施的原則，開展群眾滿意度調(diào)查，群眾滿意度調(diào)查方案由省通信行業(yè)評議辦統(tǒng)一安排。 第三階段：反饋意見，整改建制階段（7月21日－8月20日）公司將結(jié)合群眾滿意度調(diào)查，在深入調(diào)查征詢意見的基礎(chǔ)上，原汁原味向各單位反饋意見。在反饋意見時，各單位要對評議意見當場表明整改態(tài)度。反饋意見結(jié)束后，各單位要對評議意見和自查自糾出來的問題，特別是用戶反映強烈的突出問題，認真進行梳理，逐條進行整改，對能及時整改的要立即整改，一時難以整改的要作出說明，制定切實可行的整改計劃，并建立健全本公司行風建設的長效機制。 第四階段：檢查評議，集中統(tǒng)分階段（8月21日－8月31日）。省公司將根據(jù)《關(guān)于開展“誠信服務 滿意100”競賽活動的通知》檢查評比內(nèi)容及打分表，結(jié)合本次評議內(nèi)容，對各單位的自查自糾情況、整改落實情況，以及其它評議內(nèi)容認真開展檢查評議，檢查評議報告及檢查評議分由檢查評議組集體研究討論確定。 群眾滿意度調(diào)查、檢查評議按以下方法進行綜合打分，采取百分制計分，計分方法如下：(1)群眾滿意度調(diào)查占總分70%，測評分為優(yōu)秀、滿意、基本滿意、不滿意四個等次，分別設定加權(quán)數(shù)0.9、0.8、0.7、0.5；(2)檢查評議分占總分30%，其中反饋意見的整改落實情況占總分的20%，自查自糾情況和其它評議內(nèi)容占總分10%。 第五階段：通報結(jié)果，總結(jié)表彰階段（9月1日－9月15日）。期間，公司將對被評單位采取抽查的方式，組織人員明察暗訪，同時也將根據(jù)群眾滿意度調(diào)查、檢查評議進行綜合打分，按照《關(guān)于開展“誠信服務滿意100”競賽活動的通知》進 ……（未完，全文共2028字，當前只顯示1220字，請閱讀下面提示信息。收藏公司民主評議行風活動實施方案） 上一篇：2008年公司黨建工作總結(jié) 下一篇：內(nèi)審員培訓質(zhì)量管理心得體會 相關(guān)欄目：公司 企業(yè)講話 民營招商 黨委 黨務講話 紀檢講話 剖析整改 紀委 作風 人大講話 教育 創(chuàng)建活動 計劃規(guī)劃 |