標題:2009年酒店各部門工作計劃 |
2009年××××工作計劃 為貫徹總公司領導的的中心思想:“為××××五星級酒店培養(yǎng)一批專業(yè)人才”。因此2009年度是我賓館進一步提高員工素質(zhì)、服務技能的關鍵之年,這也是我們工作的重中之重,在未來的一年里,我將率領酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營管理目標,共同提高酒店的服務質(zhì)量、管理水平及經(jīng)濟效益。確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,制定酒店的經(jīng)營管理目標,并指揮實施。 ××××賓館自2008年11月3日被 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略367字,正式會員可完整閱讀)…… 2、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵營銷機制。 今年營銷部將配合酒店整體新的營銷_,制訂并完善2009年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則,激發(fā)并調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日志,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經(jīng)理。 3、提高營銷代表的服務態(tài)度及業(yè)務水平 接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務,“全天侯”服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案。 4、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃 經(jīng)常組織部門有關人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。 5、打造一個在南昌的上饒人之家 借助××××駐南昌辦事處的天時地利人和的有利條件,開展一系列相關的促銷活動,凡是上饒地區(qū)身份證都能享受酒店的有優(yōu)惠房價等。 二、工程部 工程部是酒店開源節(jié)流之關鍵部門,而且員工素質(zhì)培養(yǎng)要求較高,因工程部是集水、電、制冷、鍋爐及裝飾等多工種的技術部門,既要培養(yǎng)每個員工的工作責任感,更要求員工要有扎實的技術理論基礎和工藝操作水平,沒有理論就不懂安全用電、節(jié)約用電及如何通過高速技術參數(shù),做到合理利用能源及如 ……(未完,全文共3961字,當前只顯示953字,請閱讀下面提示信息。收藏2009年酒店各部門工作計劃) 上一篇:2008年縣烤煙辦工作總結(jié)及2009年工作計劃 下一篇:鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路交通道路安全管理工作總結(jié) 相關欄目:賓館 機關 工委 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 五一和五四節(jié)日專題 計劃規(guī)劃 |