標(biāo)題:12315指揮中心2008年工作總結(jié)

  ____年,_____指揮中心在省、市局的領(lǐng)導(dǎo)下,以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、積極推進社會主義和諧社會建設(shè)為契機,為消費者提供了一個方便、快捷的_通道,在保護消費者權(quán)益和市場監(jiān)管執(zhí)法中發(fā)揮了重要作用,樹立了良好的社會形象。
  一、加大工作力度,全面提升_____信息化、規(guī)范化建設(shè)。
 。ㄒ唬┞鋵崣C構(gòu)建設(shè)。在辦公經(jīng)費與辦公場地極為緊張的情況下,先后投入__多萬元,優(yōu)先為_____指揮中心安排裝修了辦公地點,設(shè)置電話中繼線_條、話務(wù)座席_個,配齊了 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略385字,正式會員可完整閱讀)…… 
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___件,均當(dāng)場進行答復(fù),處結(jié)率___%;受理舉報類____件,涉及案件總值___萬元,罰款__.__萬元;受理申訴類____件,成功調(diào)解____件,成功率為__._%,爭議金額___._萬元,為消費者挽回經(jīng)濟損失近___._萬元,比去年上升_個百分點。(二)嚴(yán)格值班紀(jì)律,及時受理消費者投訴。_.__及五一、十一等法定節(jié)假日期間,_____指揮中心工作人員嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律,認(rèn)真履行消費者權(quán)益保護的職責(zé),堅守崗位,及時受理了大量的消費投訴,依法正確處理了消費者與經(jīng)營者之間的糾紛,及時化解了矛盾,發(fā)揮了不可或缺的作用,贏得了消費者及社會各界的一致好評,展示了工商機關(guān)的良好形象。(三)加強宣傳,及時發(fā)布消費警示。我們利用_____網(wǎng)絡(luò)信息資源進行匯總分析和消費提示,根據(jù)消費投訴的熱點,及時發(fā)布__期消費警示,分析_重點,引導(dǎo)消費者科學(xué)合理消費。全年,共在市級報刊上發(fā)表文章__篇,在內(nèi)部刊物上發(fā)表信息__篇,較好的宣傳了_____工作。
  三、突出工作重點,大力推進_____行政執(zhí)法體系建設(shè)。
 。ㄒ唬┱J(rèn)真開展“_;__”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動!癬;__”活動期間,_____指揮中心組織工作人員開展紅盾進校園、進社區(qū)、進商場活動,散發(fā)宣傳資料____余份,受理消費者現(xiàn)場咨詢___余人次,使消費_觀念深入人心。(二)加強培訓(xùn),理順業(yè)務(wù)辦結(jié)流程。_月份,對各縣市(區(qū))工商局_____平臺受理人員及信息中心_____軟件維護人員進行了集中培訓(xùn),就_____工作的重要性及_____消費者申訴舉報處理工作規(guī)程進行了詳細(xì)講解,使大家提高了認(rèn)識,進一步明晰了_____工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作規(guī)范及程序,為開展好_____工作奠定了堅實的思想、理論基礎(chǔ)。(三)積極做好_____“一會兩站”工作。通過采取_____進商場、進企 ……(未完,全文共1664字,當(dāng)前只顯示1002字,請閱讀下面提示信息。收藏12315指揮中心2008年工作總結(jié)

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