| 標(biāo)題：十一月份全市12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析報(bào)告 |
|
一、概況 ____年__月份全市_____申訴舉報(bào)系統(tǒng)共接到咨詢、申訴、投訴、舉報(bào)總數(shù)____件，其中受理消費(fèi)者申（投）訴___件，已調(diào)解成功___件，調(diào)解成功率為__.__%，爭議金額__.__萬元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失__.__萬元，消費(fèi)者獲加倍賠償金___._元；受理群眾舉報(bào)__件，已辦結(jié)__件， ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略267字，正式會員可完整閱讀）…… 投訴熱點(diǎn) 前三名 數(shù)量（件） _ 家用電子電器類 __% 通訊器材 __ _ 日用百貨類 __% 服裝 __ _ 煙酒食品飲料類 __% 家用電子電器其他類 __ _、通訊器材 __月份共受理該類投訴__件，與上個(gè)月相比，有了明顯的減少,但仍然是占家用電子電器投訴量的__％。投訴主要表現(xiàn)在：一是手機(jī)功能性故障如死機(jī)、黑屏等問題。如：××的消費(fèi)者王先生于____年__月__號在××縣××路___號的××專營廳買了一部中天的手機(jī)（價(jià)格____元），之后發(fā)現(xiàn)手機(jī)的信號不好，會出現(xiàn)黑屏的情況，商家的處理消費(fèi)者不滿意，消費(fèi)者求助于_____，經(jīng)調(diào)解，商家同意更換一部同品牌同型號同規(guī)格的手機(jī)。二是關(guān)于手機(jī)功能與說明書不符的相關(guān)投訴，如：××的消費(fèi)者黃先生于__月__日在××通訊器材部購買夏新n_手機(jī)，價(jià)值____元，說明書里面關(guān)于衛(wèi)星導(dǎo)航功能，及網(wǎng)上銀行等功能，均無法正常使用。與經(jīng)營者協(xié)商均無法取得滿意答復(fù)，求助當(dāng)?shù)豞____幫助調(diào)處。三是關(guān)于手機(jī)三包服務(wù)不到位的投訴仍然占大部分。如：（_）××消費(fèi)者劉先生于今年四月份購買康佳藍(lán)極 ……（未完，全文共5773字，當(dāng)前只顯示695字，請閱讀下面提示信息。收藏十一月份全市12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析報(bào)告） 上一篇：工商局2008年商標(biāo)監(jiān)督管理工作總結(jié) 下一篇：注冊官考試（公司法部分九） 相關(guān)欄目：季度半年 工商 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專題 剖析整改 綜合論文 大學(xué)生 黨務(wù)講話 政務(wù)講話 企業(yè)講話 農(nóng)業(yè)講話 紀(jì)檢講話 人大講話 政協(xié)講話 組織講話 安全講話 城建講話 金融講話 宣傳講話 黨會報(bào)告 政府報(bào)告 述職報(bào)告 述廉報(bào)告 調(diào)研報(bào)告 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 社會實(shí)踐 |