| 標題：在“12315消費者投訴快速解決通道”工作總結表彰會議上的講話 | ||
|
同志們、朋友們： “_____消費者投訴快速解決通道”是按照國家工商總局和自治區(qū)工商局黨組關于大力推進_____建設工作的要求，由_____指揮中心構建，各大中型企業(yè)參與，對本企業(yè)、本單位的商品和服務實施監(jiān)督的社會_網(wǎng)絡體系。今天我們召開這個會議，目的是總結“快速通道”工作，表彰先進，進一步推動消費者權益保護工作發(fā)展。在此，我代表市工商局向受到表彰的先進和新授牌的“快速通道”企業(yè)表示祝賀！ 做好“_____投訴快速解決通道”工作十分重要。下面我講幾點意 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略400字，正式會員可完整閱讀）……
二、 進一步增強企業(yè)的法律責任意識和解決消費糾紛的能力 近年來，企業(yè)的保護消費者權益意識與法律責任意識較以往有了明顯增強。加入“快速通道”的成員單位，多數(shù)都能夠依法維護企業(yè)和消費者的合法權益，按照_____投訴工作的要求，積極工作，不斷探索有效解決消費糾紛的新途徑、新方式。如：有的企業(yè)建立了專門解決消費糾紛的機構，從人員、設備、資金上給予相應的支持；有的企業(yè)制定了自律監(jiān)督制度規(guī)則，并向社會做出了承諾；有的企業(yè)在醒目的位置設立便民服務臺，方便消費者咨詢投訴；有的企業(yè)積極開展法律法規(guī)培訓，有規(guī)模的組織消費教育活動，努力提高依法_能力。 進一步提升消費_工作水平，要結合實際，認真抓好“快速通道”企業(yè)的規(guī)范管理工作。切實做到既要方便消費者投訴咨詢，又要延伸_____解決投訴職能，還要展現(xiàn)______站點的良好形象。更要依法維護經(jīng)營者和消費者的合法權益，處理好維護企業(yè)利益和保護消費者權益的關系，解決好企業(yè)員工與_____“快速通道”工作人員角色轉換的問題，切實做到依法_、公平公正、熱心、誠心、耐心工作。在此我希望“快速通道”企業(yè)一如既往，發(fā)揚成績，找準不足和問題，不斷提高服務質量和水平，在各自的經(jīng)營領域中發(fā)揮表率作用。 三、 進一步完善制度，協(xié)作配合，積極推進_____體系建設 “快速通道”工作是_____建設的重要工作，要按照加快推進_____建設，切實提高制度化、規(guī)范化、程序化、法治化水平，努力構建消費_長效監(jiān)管機制的工作要求，進一步完善制度，圍繞完善消費_經(jīng)營者自律機制，建立健全各項制度，用機制和制度規(guī)范_____網(wǎng)絡體系和消費_行為。重點是認真抓好經(jīng)營者自律制度和法定責任義務制度建設，建立健全經(jīng)營者保障消費安全責任制度、消費糾紛受理與和解制度、商品質 ……（未完，全文共1728字，當前只顯示1040字，請閱讀下面提示信息。收藏在“12315消費者投訴快速解決通道”工作總結表彰會議上的講話） 上一篇：工商系統(tǒng) “打擊假冒偽劣強化市場監(jiān)管”專項行動實施方案 下一篇：注冊官考試（公司法部分十六） 相關欄目：工商 其他重大節(jié)日紀念日專題 工委 工作體會 工作總結 工作匯報 五一和五四節(jié)日專題 年終總結 個人總結 電信 會議致辭 會議主持 會議發(fā)言 黨務講話 政務講話 企業(yè)講話 農(nóng)業(yè)講話 紀檢講話 人大講話 政協(xié)講話 組織講話 安全講話 城建講話 金融講話 宣傳講話 黨會報告 政府報告 |