| 標題：五周年店慶大會暨特訓(xùn)班結(jié)業(yè)典禮致辭 |
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各位親愛的伙伴們： 大家上午好！ 在這春意盎然的季節(jié)里，我們在這里歡聚一堂，慶�！靶聲r尚”成立五周年及第一期特訓(xùn)班圓滿畢業(yè)。首先，我謹代表時尚美業(yè)，感謝大家一直以來的辛勤工作，在此衷心的道聲：大家辛苦了！ 時光如梭，從2001年“新時尚”創(chuàng)立至今，五個年頭過去了。在這五年里，我們?nèi)〉玫某煽冊谧拿恳晃换锇槎际且娮C人。五年來，我們從單一的店面經(jīng)營發(fā)展成為即將擁有四家分店的連機構(gòu)，從建店時僅有員工60人發(fā)展到目前的200多人，而且隊伍還有日益發(fā)展壯大。五年來，我們從建店時的不知名發(fā)展到現(xiàn)在顧客慕名而來，我們秉承著真誠、守信的服務(wù)宗旨，奉行著“女人有我時尚而美麗，城市因我時尚而精彩”的時尚口號，憑著專業(yè)的技術(shù)、周到的服務(wù)、舒適的環(huán)境，贏得了消費者的青睞，同時也贏得了同行業(yè)的肯定，樹立了良好的口碑。社會認知度的提高，行業(yè) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略625字，正式會員可完整閱讀）…… 我們公司將向連鎖經(jīng)營模式發(fā)展，這是一條企業(yè)化、品牌化之路，要走這條路，必須更加完善我們的管理_。 首先，建立目標管理體系是先行之舉。在未來幾年里，公司將制定出一整套目標體系管理，每家門店根據(jù)發(fā)廊季節(jié)性業(yè)績漲幅規(guī)律，制度出業(yè)績目標體系。讓每一個員工了解每個時期的業(yè)績目標，以便于員工對自己的工作進行規(guī)劃制訂出個人目標。管理人員在保證門店目標實現(xiàn)的同時，應(yīng)該針對性地激勵并督促員工實現(xiàn)自己的各人目標。 第二，技術(shù)專業(yè)化，技術(shù)是我們企業(yè)的靈魂，因而技術(shù)的專業(yè)化變顯得尤為重要。 發(fā)型師——發(fā)型師可以說是我們企業(yè)的招牌，作為一種專業(yè)人士，除了通過專業(yè)的進修學(xué)習掌握熟練的技術(shù)素質(zhì)，舉止談吐，溝通技巧更是尤為重要，發(fā)型師在工作中一定要注意自我的素質(zhì)儀表、語言的修飾。平時也要注意對知識的積累，只有積累的多了，面對顧客才能有一種自然的親和力，除此之外，還要多關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息，把握審美的整體感。在日常工作中，發(fā)型師之間也應(yīng)該多交流各自積累的創(chuàng)作素材，隨時提高各方面的素質(zhì)。 技師——在鞏固熟練原有燙、染、護技能的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習吹風、造型及與顧客的溝通能力，為將來在公司的發(fā)展作好準備，在本職崗位上不斷提升自己才會有機會向更好的崗位邁進。 助理——作為第一個與顧客接觸的服務(wù)者，直接影響到顧客的第一印象，因而做為助理，認真學(xué)習服務(wù)細節(jié)技術(shù)，學(xué)習專業(yè)相關(guān)知識，并鍛煉溝通技巧，更重要的是調(diào)整服務(wù)的心態(tài)，為公司及自己創(chuàng)造更好的口碑。 第三，服務(wù)規(guī)范化，做為連鎖品牌化經(jīng)營的企業(yè)，服務(wù)的統(tǒng)一規(guī)范化是一個必然的過程。做到不一樣的門店，一樣的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓我們的企業(yè)在顧客心中形成一種概念，這種概念就是“品牌”。在近期，我們將重新整理服務(wù)流程及各類規(guī)范制度，并以書面的形式發(fā)放到各門店，在實際操作和執(zhí)行中，管理人員在引導(dǎo)員工的同時應(yīng)對及時發(fā)現(xiàn)不足之處并及時反饋，在實施中不斷完善。 第四，職能責任化，即每一個員工都必須明確自己的崗位職責，認真做好自己份內(nèi)之事。首當其沖，管理人員應(yīng)以身作責，加強責任感。管理人員有權(quán)力，同時也負有責任。目前公司管理人員普遍責任感不是很強，企業(yè)化概念不足，缺乏團隊意識。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，管理人員應(yīng)該跟隨企業(yè)的發(fā)展步伐，不斷從各方面提升自己，并樹立企業(yè)主人翁的精神和良好的團隊精神，以最好的狀態(tài)投入到與企業(yè)的同步發(fā)展中。作為公司的一名普通員工，相信每個人都不僅僅只是為了拿到薪水而工作，每個人都渴望自我價值的實現(xiàn)和得到肯定。認真做好自己份內(nèi)的工作，在得到顧客肯定的同時，你也將得到公司的肯定。 企業(yè)化、品牌化之路是一條長遠的 ……（未完，全文共2700字，當前只顯示1625字，請閱讀下面提示信息。收藏五周年店慶大會暨特訓(xùn)班結(jié)業(yè)典禮致辭） 上一篇：2008年度述職述廉報告（最新） 下一篇：**酒店2008年年終工作總結(jié) 相關(guān)欄目：黨委 動員大會 慶典致辭 會議致辭 晚會致辭 結(jié)婚致辭 節(jié)日致辭 |