標(biāo)題:物業(yè)管理早期介入和售樓中心管理服務(wù)重難點(diǎn)分析


  物業(yè)管理早期介入是從物業(yè)管理角度,對(duì)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì),建筑安裝、設(shè)施配置、設(shè)備選型等方面提出合理化意見和建議,使之既符合相關(guān)規(guī)范要求,又滿足使用和維護(hù)方便,盡可能減少疏漏,保證質(zhì)量,節(jié)約成本。隨著物業(yè)管理的發(fā)展,服務(wù)范圍也在不斷拓展,售樓中心的管理已成為早期介入階段重要的工作內(nèi)容。
  售樓中心作為項(xiàng)目形象展示窗口,通過對(duì)中 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略284字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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服務(wù)人員的分工就并非單一和絕對(duì),隨時(shí)觀察現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài),根據(jù)客戶需求提供及時(shí)服務(wù),配合與協(xié)作營(yíng)造的氛圍讓客戶感受到充分的重視,這也是服務(wù)所要達(dá)到的目的。
  2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)擬定與實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作,也是售樓中心管理必備的規(guī)范性文件。每個(gè)項(xiàng)目的規(guī)模、定位和運(yùn)作方式不同,決定了售樓中心質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須符合本項(xiàng)目的實(shí)際情況,具有實(shí)操性。目前,售樓中心還沒有統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)模式,我認(rèn)為可以參照寫字樓和星級(jí)賓館的大堂管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擬定。
  3、車輛管理是秩序維護(hù)中的難點(diǎn)之一,售樓中心一般設(shè)在交通方便且位置顯眼的地方,但緊鄰工地和道路,多采用臨時(shí)停車點(diǎn),在周末或節(jié)假日客戶來訪高峰期,安全隱患特別突出,為了減少隱患,可從以下方面入手進(jìn)行管理:
 。1)內(nèi)部員工車輛與客戶車輛分區(qū)停放,機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車分區(qū)停放。(2)完善車位標(biāo)識(shí)和泊車區(qū)域的提示、警示標(biāo)志的安放,做到告知提示到位。(3)合理規(guī)劃車行路線,規(guī)范車崗的指引導(dǎo)向手勢(shì),并加強(qiáng)泊車區(qū)域的巡查。(4)對(duì)行車糾紛、來車不服從引導(dǎo)、暫無車位等突發(fā)事件,要有處理預(yù)案,隊(duì)員要明白處理程序。
  4、售樓中心作為開發(fā)、銷售、物管三方的工作銜接點(diǎn),與各單位的關(guān)系協(xié)調(diào)也應(yīng)在工作中重視,三方工作相對(duì)獨(dú)立,但對(duì)于同一項(xiàng)目而言,協(xié)作配合一直貫穿始終,良好的關(guān)系能使服務(wù)管理起到事半功倍的效果。此外,售 ……(未完,全文共1227字,當(dāng)前只顯示738字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏物業(yè)管理早期介入和售樓中心管理服務(wù)重難點(diǎn)分析

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