各支部、各科室：
按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和市衛(wèi)生局開展主題教育實(shí)施方案的要求，在我院深入開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、保障科學(xué)發(fā)展”主題教育活動(dòng)，具體安排如下：
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“群員教育、規(guī)范服務(wù)、提高質(zhì)量、促進(jìn)和諧”的總體要求，以加強(qiáng)紀(jì)律觀念、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為重點(diǎn)，以維護(hù)群眾健康為目標(biāo)，全面貫徹實(shí)施新的醫(yī)改方案，加強(qiáng)醫(yī) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略322字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 題；二是強(qiáng)化貫徹落實(shí)力度，堅(jiān)決消除上有政策下有對(duì)策，惠民政策落實(shí)不到位、貫徹制度不堅(jiān)決的問題；三是簡化服務(wù)程序，努力解決醫(yī)療服務(wù)過程瑣碎、環(huán)節(jié)過多等問題；四是明碼標(biāo)價(jià)，院務(wù)公開，規(guī)范收費(fèi)，接受群眾監(jiān)督；五是規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，建立衛(wèi)生崗位服務(wù)規(guī)范；本著“以人為本，以病人為中心”的宗旨，開展“親情服務(wù)、感動(dòng)病人服務(wù)”，從細(xì)微做起，講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為。親情服務(wù)的內(nèi)容為：一新、二溫馨、三勤、四個(gè)主動(dòng)、五個(gè)多一點(diǎn)、六個(gè)一、七聲、八字理論。一新即全新的醫(yī)護(hù)形象；二溫馨即給病人提供溫馨的住院環(huán)境和溫馨的護(hù)理操作；三勤即手勤、腳勤、嘴勤；四個(gè)主動(dòng)即主動(dòng)介紹、主動(dòng)幫助、主動(dòng)溝通、主動(dòng)征求；五個(gè)多一點(diǎn)，即多一點(diǎn)尊重、多一點(diǎn)理解、多一點(diǎn)解釋、多一點(diǎn)鼓勵(lì)、多一點(diǎn)幫助；六個(gè)一即一個(gè)微笑、一聲問候、一杯熱茶、一張卡片、一聲祝福、一次談心；七聲即來有迎聲、走有送聲、治療有稱呼聲、合作后有謝聲、遇到病人有詢問聲、操作失誤有道歉聲、接聽電話有問候聲；八字理念即以人為本，病人至上。六是控制醫(yī)藥費(fèi)用增長，減輕病人負(fù)擔(dān)，嚴(yán)格執(zhí)行國家集中招標(biāo)采購政策，切實(shí)落實(shí)“全部實(shí)行網(wǎng)上采購”要求。以規(guī)范開方、用藥、檢查為重點(diǎn)，嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)行為監(jiān)督，杜絕藥品不正當(dāng)促銷，開大處方、吃回扣等不良現(xiàn)象；七是規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)禁開單提成，實(shí)行大型儀器檢查審批制度，大型儀器檢查要達(dá)到醫(yī)院分類管理標(biāo)準(zhǔn)；八是提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，開展醫(yī)療規(guī)章制度學(xué)習(xí)與考核、“三基”基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)與考核、護(hù)理病歷討論、護(hù)理技術(shù)操作競賽、護(hù)理文書書寫質(zhì)量檢查與展評(píng)、 ……（未完，全文共3480字，當(dāng)前只顯示838字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏醫(yī)院優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、保障科學(xué)發(fā)展主題教育活動(dòng)安排）
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