標(biāo)題:電信公司打造誠信服務(wù)放心消費(fèi)環(huán)境典型材料 |
陽春三月,群芳爭妍。××市電信分公司全面啟動了“誠信服務(wù)放心消費(fèi)年”主題活動,以加大自查自糾力度,自覺接受消費(fèi)者監(jiān)督,繼續(xù)營造誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)的和諧電信服務(wù)環(huán)境,力爭在200*年使服務(wù)水平更上一層樓。在這春光明媚的日子里,誠信的春風(fēng)撲面而來,××電信多年來用心打造的誠信品牌又一次熠熠生輝。 ××市電信 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略268字,正式會員可完整閱讀)…… 其次,以窗口誠信建設(shè)為載體,全面塑造誠信服務(wù)整體形象。近年來,××電信立足窗口服務(wù),不斷“優(yōu)化”、“亮化”、“美化”服務(wù)環(huán)境和服務(wù)過程。中心營業(yè)廳于2006年初斥巨資進(jìn)行了整體裝修,新設(shè)了全球眼、新視通等新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū),增加了話費(fèi)查詢機(jī)、日常用品(藥品、老花鏡、針線包)等便民舉措,服務(wù)大廳寬敞、整潔,服務(wù)設(shè)施高雅、現(xiàn)代。為完善窗口服務(wù)的有效覆蓋,××電信還新組建了天鵝廣場營業(yè)廳、東方百貨營業(yè)廳,為市民提供了極大的便利。同時,××電信在全市推出了延時服務(wù)、微笑服務(wù)、免填單服務(wù)和一臺清服務(wù)四大亮點(diǎn)服務(wù);完善了服務(wù)質(zhì)量通報(bào)制度、服務(wù)質(zhì)量分析制度、首問責(zé)任制、用戶回訪制度“四個制度”;建立了服務(wù)質(zhì)量考核體系、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系、投訴處理體系、信息反饋體系“四個體系”;落實(shí)了問題預(yù)先控制、過程質(zhì)量控制、服務(wù)缺陷控制、越級投訴控制“四個 ……(未完,全文共5782字,當(dāng)前只顯示696字,請閱讀下面提示信息。收藏電信公司打造誠信服務(wù)放心消費(fèi)環(huán)境典型材料) 上一篇:石化我要安全詩歌 下一篇:深化高中信息技術(shù)教學(xué)的思考 相關(guān)欄目:電力 電信 通信 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專題 公司 企業(yè)講話 民營招商 服務(wù) 工商 環(huán)保 城建講話 經(jīng)驗(yàn)交流 模范 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 申報(bào)材料 |