| 標(biāo)題：保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部巾幗文明崗?fù)扑]材料 |
|
巾幗英姿秀雷池 —中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司××支公司 客戶服務(wù)部“巾幗文明崗”推薦材料 近年來，中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司××支公司，各項(xiàng)工作快速發(fā)展，一年邁上一個(gè)新臺(tái)階。2006年被授予“全國標(biāo)桿支公司”光榮稱號(hào)，市級(jí)文明單位、安慶市消費(fèi)者誠信單位，連年獲得省、市系統(tǒng)先進(jìn)支公司榮譽(yù)。在公司的發(fā)展進(jìn)程中，客戶服務(wù)部的“巾幗”們令人刮目相看。 公司客戶服務(wù)部是獲得“青年文明號(hào)”榮譽(yù)的集體，也是公司的主營業(yè)大廳，設(shè)有客戶接待、指引、承保、理賠、核算、遠(yuǎn)程通賠、收付款、接報(bào)案等崗位，員工 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略438字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、以人為本樹形象 以人為本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升公司形象�？蛻舴⻊�(wù)部的“巾幗”們以女性的細(xì)心與溫情，為來司辦事的客戶帶來片片溫馨和欣慰，待人似待已，熱情周到。每個(gè)人都以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，不斷積累專業(yè)知識(shí)，比特長，比服務(wù)，比業(yè)務(wù)，比貢獻(xiàn)，“比學(xué)趕幫超”在她們中間蔚然成風(fēng)。她們從每一件小事做起，為客戶到來時(shí)提供的一杯水，一張紙，一枝筆，一個(gè)親切的微笑,一句溫暖的問候，充分展示新時(shí)期、新形勢下人保財(cái)險(xiǎn)員工的良好形象。朱潤霞負(fù)擔(dān)著非車險(xiǎn)承保出單、報(bào)案受理、服務(wù)熱線電話咨詢等多項(xiàng)工作，工作繁雜，有時(shí)正在柜面接受客戶咨詢、出單、查抄系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同時(shí)又接到客戶事故報(bào)案的事例經(jīng)常出現(xiàn)，柜面客戶急于辦好自己的事，電話那端又傳來急切得到人保財(cái)險(xiǎn)幫助的_，如不妥善處理，將會(huì)影響客戶情緒，影響公司形象，朱潤霞總能以她的真誠、細(xì)致和耐心贏得客戶的認(rèn)可。彭慶娟是客戶服務(wù)部的大姐，也是接受車輛事故索賠的第一個(gè)重要服務(wù)窗口，來司的客戶她都笑臉相迎，仔細(xì)對客戶說明索賠需要的材料，指導(dǎo)客戶填寫索賠單證，使客戶清楚索賠程序，告知客戶來司領(lǐng)取賠款的時(shí)間，熱情、耐心，為原本發(fā)生事故心情不快的客戶送去了公司對客戶的關(guān)愛和溫情。 三、愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn) 工作中，客戶服務(wù)部的女員工處處以身作則，奉獻(xiàn)崗位。事務(wù)再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫無怨言。由于保險(xiǎn)服務(wù)的特殊性質(zhì)，加班加點(diǎn)是常事，只要需要加班，客戶服務(wù)部的“巾幗”們在任何時(shí)候都是義無反顧地付出，聽不到一句怨言，聽不到一句責(zé)備。在開展“理賠質(zhì)量年”和“三個(gè)中心建設(shè)”活動(dòng)以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)清理等工作中，有的時(shí)段是連續(xù)性加班。沈麗芳承擔(dān)車輛事故案件理算、通賠等工作，微機(jī)操作技術(shù)性強(qiáng)，她好學(xué)多問，很快適應(yīng)崗位。由于她承擔(dān)的工作崗位不同，大多數(shù)加班都需要參加，她家里有上幼兒園的小孩，愛人又在遠(yuǎn)離縣城的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，家務(wù)繁重，但她舍小家，顧大家，用自己的心血默默奉獻(xiàn)。胡李文是公司連續(xù)多年被評(píng)選的“服務(wù)明星”，是客戶服務(wù)部的小字輩，整天見她在工作臺(tái)前忙碌，性格內(nèi)向寡言，新婚不到一個(gè)星期，又來到工作崗位，大量的 ……（未完，全文共1893字，當(dāng)前只顯示1140字，請閱讀下面提示信息。收藏保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部巾幗文明崗?fù)扑]材料） 上一篇：教育系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的實(shí)施方案 下一篇：創(chuàng)建雙擁模范城活動(dòng)方案 相關(guān)欄目：保險(xiǎn) 勞動(dòng)保障 金融講話 公司 企業(yè)講話 民營招商 服務(wù) 婦聯(lián) 三八婦女節(jié)專題 文明 宣傳講話 事跡推薦 申報(bào)材料 模范 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 |