| 標題：達源物業(yè)公司奧林d區(qū)管理處優(yōu)質(zhì)服務(wù)年事跡材料 |
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達源物業(yè)公司奧林d區(qū)管理處現(xiàn)有從業(yè)人員 人，其中職工有 人。主要擔負著奧林d區(qū)的供水、供電、供熱、供氣、保潔、保安等項管理工作。今年以來，奧林d區(qū)管理處積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，取得了良好的效果。 營造和諧文化 構(gòu)建和諧家園 在全市物業(yè)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”創(chuàng)建活動中，奧林d區(qū)管理處為切實提升物業(yè)服務(wù)水平，加速和諧小區(qū)建設(shè)進程， 從文體活動入手，多渠道構(gòu)建文化和諧。 奉獻節(jié)日文化大餐。為豐富住戶們的業(yè)余文化生活，、奧林d區(qū)管理處成立了秧歌隊、合唱團，每逢重要節(jié)日，積極組織文體活動，每次都讓業(yè)主參與其中。今年“五一勞動節(jié)”前夕，奧林d區(qū)管理處配合達 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略480字，正式會員可完整閱讀）…… 5月24日下午13：05分，正在工作的劉平在奧林小區(qū)30號樓二單元單元門口臺階下發(fā)現(xiàn)一棕色的長方形皮包，當時四周空無一人，撿起來打開一看，里面有錢還有工行卡、交行卡、vip貴賓卡、北京圖書會卡，新瑪特電影卡和許多票據(jù)家具定單，待了一會無人找來找，她就馬上跑回隊里，把皮夾交給白隊長，白隊長打開一看，通過查詢知道該人是該小區(qū)的業(yè)主，接著，白隊長又到客服查住戶電話號碼，白隊長就給該人打電話，當時，失者還不知道丟東西，13：20分失主來到客服中心。核實后分文不差，當時，這位失者為表謝意，拿錢酬謝，被劉平等在場人員勸阻了，她說“住戶丟東西肯定很著急，我以前丟東西也是一樣。 打四張牌，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。 標準化服務(wù)做到位 為全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)年水平，奧林d區(qū)管理處在物業(yè)服務(wù)中，從加強基礎(chǔ)建設(shè)、注重細節(jié)管理入手，認真執(zhí)行公司《綜合管理服務(wù)標準》、《公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標準》、《公共區(qū)域秩序維護服務(wù)標準》，為更好地實行陽光服務(wù)，完善了業(yè)主檔案，服務(wù)區(qū)域落實到人頭，繪成圖表上墻，服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容上墻公開。為了把日常管理做精做細，使常規(guī)服務(wù)精益求精，奧林d區(qū)管理處嚴格執(zhí)行崗位規(guī)范，包括形象規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范等，從保安值班每晚幾次巡邏到上門維修幾分鐘內(nèi)到達，從客服人員接聽電話的規(guī)范用語到保潔人員衛(wèi)生清掃的干凈程度，都都認真執(zhí)行標準，讓員工有章可循、有制可約，更好地指導工作實踐。 親情服務(wù)暖到家 我們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中感到，業(yè)主是我們的衣食父母。對待業(yè)主要講情感，不要講情緒；要講奉獻，不要講回報；要撲下身子做服務(wù)，不要抬起雙手要功勞，要讓他們真正感受到達源物業(yè)親人般的關(guān)懷和溫暖。為此，奧林管理處組建婚慶服務(wù)隊，為全方位為業(yè)戶提供親情服務(wù)，自6月份起，奧林管理處從保潔隊和保安隊臨時抽調(diào)10名員工，組建了義務(wù)婚慶服務(wù)隊。該隊由，保潔員起早為婚慶業(yè)戶單元門口進行全面保潔，并在單元門口鋪紅地毯；保安員幫助婚慶業(yè)戶燃放鞭炮，疏導婚慶車隊，為新婚夫婦送上一束鮮花、一張賀卡。到目前，已為5家業(yè)戶提供了婚慶服務(wù)，他們切實、溫馨、細致的服務(wù)，進一步融洽了與業(yè)戶的關(guān)系。 延伸服務(wù)盡到心 在優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中 ……（未完，全文共2072字，當前只顯示1247字，請閱讀下面提示信息。收藏達源物業(yè)公司奧林d區(qū)管理處優(yōu)質(zhì)服務(wù)年事跡材料） 上一篇：牛津4b小學英語教學計劃 下一篇：龍南管理處拾金不昧事跡 相關(guān)欄目：物業(yè) 房地產(chǎn) 公司 企業(yè)講話 民營招商 管理 服務(wù) 模范 事跡推薦 七一黨建專題 八一雙擁專題 剖析整改 學習材料 申報材料 |