標(biāo)題：供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)調(diào)查報(bào)告

　　
　　××電力市場(chǎng)概況在全國(guó)，像××市這樣"一市兩網(wǎng)"自成體系交叉供電的例子絕無(wú)僅有，因而該地的電力市場(chǎng)開(kāi)拓較其它地區(qū)更耐人尋味。作為國(guó)家大電網(wǎng)，1969年成立的××電業(yè)局30多年來(lái)為××地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，并得到了地方政府的充分肯定。1988年，××市以水電局下屬的小水電　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略248字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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骨牌"效應(yīng)使××電業(yè)局電力市場(chǎng)急劇萎縮，售電量下降到歷年來(lái)的最低點(diǎn)。進(jìn)入2000年以后，××市地方經(jīng)濟(jì)開(kāi)始復(fù)蘇，加之四川省電力公司及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，除了投資進(jìn)行規(guī)模較大的城農(nóng)網(wǎng)改造等硬件建設(shè)外，還大力開(kāi)展以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要內(nèi)容的增供促銷活動(dòng)，××電業(yè)局的售電量有了一定的反彈。特別是2001年根據(jù)國(guó)電公司和四川省電力公司統(tǒng)一部署開(kāi)展的"光明工程"活動(dòng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念進(jìn)一步深入到每一位職工的心中，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面取得了質(zhì)的飛躍，××電業(yè)局的售電量出現(xiàn)了較大幅度的回升：1998年售電量：31.1328億千瓦時(shí);1999年售電量：30.6869億千瓦時(shí);2000年售電量：34.879億千瓦時(shí)，比上年增長(zhǎng)13.66%;2001年售電量：42.4096億千瓦時(shí)，比上年增長(zhǎng)21.59%。處于大小電網(wǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)前沿陣地的××供電局和××供電局，較之于其它兄弟供電局，其生存壓力更大。但××供電局以"賓館式服務(wù)"，××供電局以"海爾式服務(wù)"，分別以自已的特色在當(dāng)?shù)貥?shù)立了大網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，不僅奪回了原來(lái)被地方電網(wǎng)拉走的客戶，而且還新發(fā)展了不少用戶。
　　××供電局的"賓館式服務(wù)"惡劣的外部環(huán)境和激烈的 ……（未完，全文共5348字，當(dāng)前只顯示643字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)調(diào)查報(bào)告）

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