| 標(biāo)題：做好來(lái)訪接待工作科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì) |
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做好來(lái)訪接待工作 維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定 黨的十七大報(bào)告指出“_是人民群眾的共同心愿，是改革發(fā)展的重要前提”，要“妥善處理人民內(nèi)部矛盾，完善信訪制度，最大限度增加和諧因素,最大限度減少不和諧因素”。 “科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，以人為本的本質(zhì)就是要實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。而人與社會(huì)是否和諧，則是衡量是否實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的重要標(biāo)志”。信訪穩(wěn)定工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作，是構(gòu)建社 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略349字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和素質(zhì) 接訪是一項(xiàng)與人民群眾面對(duì)面打交道的工作，接訪質(zhì)量完全取決于接訪人員自身素質(zhì)的高低。接訪人員的形象體現(xiàn)的是政府機(jī)關(guān)的形象。因此做信訪的工作人員須具備以下幾個(gè)方面的基本素質(zhì)。一是要有高尚的品行。品行好才能樹立威信，威信高的人才能使群眾產(chǎn)生信任感，更具親和力和影響力，就象病人看病愿意選擇德高望重的醫(yī)生一樣，選擇在人民群眾中有較高威信的信訪人員接待來(lái)訪，能使接訪工作在接訪者的駕馭下順利進(jìn)行；二是要有精湛的業(yè)務(wù)。信訪工作涉及工作、生活的方方面面，具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)是對(duì)每一個(gè)信訪工作者的基本要求，對(duì)于來(lái)訪者所提的問題，我們必須運(yùn)用所掌握的法律知識(shí)，做出相應(yīng)準(zhǔn)確的、合理的解釋；對(duì)已查處的案件，要將事實(shí)依據(jù)、法律依據(jù)向上訪人解釋透徹，這樣來(lái)訪者才能心服口服，從而達(dá)到息訪息訴的目的。三是要有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，遇變不亂。上訪的人員形形色色，性格各異，所反映的問題也是五花八門。因此，要求接訪人員要具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)應(yīng)對(duì)、控制復(fù)雜多變的局面，提高接訪的質(zhì)量。四是要善于觀察分析。上訪人所反映的問題，多數(shù)是矛盾激化到一定程度而引發(fā)的，都有比較復(fù)雜的原因背景和一個(gè)演變的過(guò)程，接訪人要善于觀察上訪人的情緒，針對(duì)不同的人用不同的方式處理事情；還要會(huì)分析問題的實(shí)質(zhì)，找出上訪的根源，根據(jù)問題的具體情況，有理有據(jù)地對(duì)上訪人進(jìn)行答復(fù)，最終使問題從根本上得以解決。 二、錘煉品格修養(yǎng)，練就良好的心理素質(zhì) 要把來(lái)訪者的思想認(rèn)識(shí)引到正確的軌道上來(lái)，理順情緒，化 ……（未完，全文共3767字，當(dāng)前只顯示907字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏做好來(lái)訪接待工作科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)） 上一篇：青年外事工作科學(xué)發(fā)展觀演講稿 下一篇：淺談優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境應(yīng)把握好幾個(gè)關(guān)系 相關(guān)欄目：信訪 后勤 工委 工作體會(huì) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 五一和五四節(jié)日專題 科技 黨務(wù)講話 科學(xué)發(fā)展 學(xué)習(xí)體會(huì) |