| 標題：淺議醫(yī)療及服務(wù)新理念 |
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醫(yī)藥衛(wèi)生改革是當下的熱門話題。衛(wèi)生部部長陳竺最近指出，深化醫(yī)改是“五個齒輪”（即基本醫(yī)療保障制度、基本藥物制度、基層醫(yī)療服務(wù)體系、基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化、公立醫(yī)院改革試點）相互咬合聯(lián)動的系統(tǒng)工程；通過三至五年重點工作的組合實施，初步建立起人人享有的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度框架。我們不妨將此稱為“大五輪”。而公立醫(yī)院的改革理應(yīng)穩(wěn)健推進走在前面，除了參與“大五輪”的咬合聯(lián)動外，還要搞好自身“小五輪”的咬合聯(lián)動。因此，有必要學會運用新的思維方式，努力掌握一些與此相關(guān)的新理念，拿出具體措施，搞好重點工作的組合實施，盡快解決“看病貴、看病 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略447字，正式會員可完整閱讀）…… 那么，質(zhì)量體系如何改革？隨著社會的進步和人們品位的提高，醫(yī)療質(zhì)量與生活質(zhì)量、食品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量，被列為我國四大民生質(zhì)量的范疇，而且躍居首位，說明醫(yī)療質(zhì)量的改善和提高已經(jīng)刻不容緩，迫在眉睫。俗話說，質(zhì)量決定生存。作為三甲公立醫(yī)院，首先應(yīng)該處理好“維護公益性”和“調(diào)動積極性”的關(guān)系，盡快制定出能充分體現(xiàn)時間最短、方式最便利、成本最低的質(zhì)量標準，在細節(jié)中追求質(zhì)量的極致，在講究效率上下功夫；用足用活政府的補償和專項補助，嚴格績效考核，改善分配機制，使醫(yī)院的定位、投入和監(jiān)管配套起來。 服務(wù)體系改革如何進行？誠如市立醫(yī)院院長劉同柱所說，缺乏質(zhì)量的服務(wù)，不是真正意義上的服務(wù)。該院除了繼續(xù)堅持首次門診負責制和科學診治、合理配藥以及盡量為病人減輕負擔外，在消費服務(wù)上，理應(yīng)瞄準“三種境界”，即極致化服務(wù)、感動服務(wù)、滿意服務(wù)，時時處處體現(xiàn)以人為本和人文關(guān)懷，把患者的合理需求當作醫(yī)院的應(yīng)盡職責和義務(wù)，最大限度地予以滿足；把為患者精心服務(wù)的過程當作改善醫(yī)患關(guān)系的有利時機；深入社區(qū)拓展保健、診治和延伸性服務(wù)，建立居民健康檔案，促進衛(wèi)生服務(wù)均等化，使居民盡量少生病；在打造醫(yī)院特色服務(wù)上，做到別無我有，別有我優(yōu)，優(yōu)中求特，精益求精，逐步形成一流服務(wù)品牌，持續(xù)擴大公立醫(yī)院的知名度和公信力，不斷提高醫(yī)療診治及服務(wù)的美譽度和吸引力，進而贏得廣泛認同與信賴。 成本體系改革，就是要把握院級和科級這“兩個重點”，從這兩個層面入手，增強醫(yī)院內(nèi)部的核算 ……（未完，全文共1930字，當前只顯示1161字，請閱讀下面提示信息。收藏淺議醫(yī)療及服務(wù)新理念） 上一篇：我市外事辦對外向型經(jīng)濟發(fā)展思考分析 下一篇：踐行科學發(fā)展觀做好分析檢查階段工作 相關(guān)欄目：服務(wù) 法制 |