標題:淺議醫(yī)療及服務(wù)新理念 |
醫(yī)藥衛(wèi)生改革是當下的熱門話題。衛(wèi)生部部長陳竺最近指出,深化醫(yī)改是“五個齒輪”(即基本醫(yī)療保障制度、基本藥物制度、基層醫(yī)療服務(wù)體系、基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化、公立醫(yī)院改革試點)相互咬合聯(lián)動的系統(tǒng)工程;通過三至五年重點工作的組合實施,初步建立起人人享有的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度框架。我們不妨將此稱為“大五輪”。而公立醫(yī)院的改革理應(yīng)穩(wěn)健推進走在前面,除了參與“大五輪”的咬合聯(lián)動外,還要搞好自身“小五輪”的咬合聯(lián)動。因此,有必要學會運用新的思維方式,努力掌握一些與此相關(guān)的新理念,拿出具體措施,搞好重點工作的組合實施,盡快解決“看病貴、看病 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略447字,正式會員可完整閱讀)…… 那么,質(zhì)量體系如何改革?隨著社會的進步和人們品位的提高,醫(yī)療質(zhì)量與生活質(zhì)量、食品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量,被列為我國四大民生質(zhì)量的范疇,而且躍居首位,說明醫(yī)療質(zhì)量的改善和提高已經(jīng)刻不容緩,迫在眉睫。俗話說,質(zhì)量決定生存。作為三甲公立醫(yī)院,首先應(yīng)該處理好“維護公益性”和“調(diào)動積極性”的關(guān)系,盡快制定出能充分體現(xiàn)時間最短、方式最便利、成本最低的質(zhì)量標準,在細節(jié)中追求質(zhì)量的極致,在講究效率上下功夫;用足用活政府的補償和專項補助,嚴格績效考核,改善分配機制,使醫(yī)院的定位、投入和監(jiān)管配套起來。 服務(wù)體系改革如何進行?誠如市立醫(yī)院院長劉同柱所說,缺乏質(zhì)量的服務(wù),不是真正意義上的服務(wù)。該院除了繼續(xù)堅持首次門診負責制和科學診治、合理配藥以及盡量為病人減輕負擔外,在消費服務(wù)上,理應(yīng)瞄準“三種境界”,即極致化服務(wù)、感動服務(wù)、滿意服務(wù),時時處處體現(xiàn)以人為本和人文關(guān)懷,把患者的合理需求當作醫(yī)院的應(yīng)盡職責和義務(wù),最大限度地予以滿足;把為患者精心服務(wù)的過程當作改善醫(yī)患關(guān)系的有利時機;深入社區(qū)拓展保健、診治和延伸性服務(wù),建立居民健康檔案,促進衛(wèi)生服務(wù)均等化,使居民盡量少生病;在打造醫(yī)院特色服務(wù)上,做到別無我有,別有我優(yōu),優(yōu)中求特,精益求精,逐步形成一流服務(wù)品牌,持續(xù)擴大公立醫(yī)院的知名度和公信力,不斷提高醫(yī)療診治及服務(wù)的美譽度和吸引力,進而贏得廣泛認同與信賴。 成本體系改革,就是要把握院級和科級這“兩個重點”,從這兩個層面入手,增強醫(yī)院內(nèi)部的核算 ……(未完,全文共1930字,當前只顯示1161字,請閱讀下面提示信息。收藏淺議醫(yī)療及服務(wù)新理念) 上一篇:我市外事辦對外向型經(jīng)濟發(fā)展思考分析 下一篇:踐行科學發(fā)展觀做好分析檢查階段工作 相關(guān)欄目:服務(wù) 法制 |