| 標(biāo)題：堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀實(shí)現(xiàn)婚姻登記工作新跨越 |
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××市××區(qū)地處江漢平原北部，是××市政治、經(jīng)濟(jì)、文化和科技中心所在地。全區(qū)國(guó)土面積1020平方公里，轄13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、1個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)、4個(gè)街道辦事處，人口102萬(wàn)�！痢羺^(qū)民政局婚姻登記處成立于2003年8月，是全額撥款的事業(yè)單位，現(xiàn)有工作人員11人，全部都具有大專學(xué)歷，平均年齡30歲。婚姻登記工作集中以來(lái)，始終堅(jiān)持“以人為本，全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，依法行政，文明服務(wù)，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，工作步步登高，屢創(chuàng)佳績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，贏得了群眾好評(píng)。2004年5月被國(guó)家民政部授予“全國(guó)先進(jìn)婚姻登記機(jī)關(guān)”；2005年2月被市文明辦授予“十佳文明誠(chéng)信窗口示范單位”； 3月被××區(qū)城鎮(zhèn)婦女巾幗建功辦評(píng)為“巾幗示范崗”；被區(qū)民政局系統(tǒng)評(píng)為“先進(jìn)單位”；2006年2月被 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略570字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、狠抓自身建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量 婚姻登記處是民政部門的一個(gè)服務(wù)窗口，直接與廣大人民群眾面對(duì)面的交流，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到單位的形象。我們始終堅(jiān)持“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的工作理念，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，狠抓思想教育，增強(qiáng)窗口意識(shí)，不斷強(qiáng)化服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，所有婚姻登記員都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考試考核，取得了婚姻登記員資格證書，政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，具有準(zhǔn)確把握政策尺度的能力和良好的職業(yè)道德，樹(shù)立公共服務(wù)意識(shí)，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩戴工作證，統(tǒng)一規(guī)范用語(yǔ)，恪守禮儀，微笑服務(wù)，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，做到生人熟人一樣熱情，電話咨詢與當(dāng)面咨詢一樣認(rèn)真，外地人與本地人一樣負(fù)責(zé)，定期組織婚姻登記業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，并充分利用周四下午學(xué)習(xí)時(shí)間，具體學(xué)習(xí)時(shí)事、政策、法規(guī)、公務(wù)禮儀規(guī)范、婚姻登記案例分析，使我們的婚姻登記員的思想教育經(jīng)�；瑯I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)�；�，素質(zhì)提高經(jīng)�；�，每月底評(píng)選一名“優(yōu)秀婚姻登記員”，并設(shè)立了群眾意見(jiàn)箱，請(qǐng)服務(wù)對(duì)象對(duì)工作人員進(jìn)行測(cè)評(píng)，把群眾滿意不滿意作為評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的唯一尺度，公開(kāi)舉報(bào)投訴電話，隨時(shí)接受群眾監(jiān)督，廣受社會(huì)好評(píng)。 三、健全工作機(jī)制，扎實(shí)開(kāi)展工作 為婚姻登記當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是婚姻登記工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們?cè)谝婪ㄐ姓�、文明�?zhí)法的同時(shí)，進(jìn)一步健全了便民、高效的工作機(jī)制，規(guī)范了工作流程，強(qiáng)化了制度建設(shè)，落實(shí)了崗位責(zé)任，將《婚姻法》、《婚姻登記條例》、婚姻登記的受理?xiàng)l件、登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目以及服務(wù)監(jiān)督崗、婚姻登記員公開(kāi)欄、舉報(bào)投訴電話等一律上墻，印制了結(jié)（離）婚登記告知單，先后推行了首問(wèn)責(zé)任制、二次辦結(jié)制，提前辦公制和節(jié)假日工作制，電話114查詢及語(yǔ)音咨詢便民服務(wù)。在工作制度上，重新制定了學(xué)習(xí)、考勤、婚姻登記員職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、績(jī)效考核獎(jiǎng)?wù)鞯戎贫葘?shí)行了每月度測(cè)評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)、半年警示談話，全年績(jī)效考核、年終末位待崗四項(xiàng)獎(jiǎng)懲相結(jié)合的管理制度。 四、創(chuàng)新服務(wù)模式，擴(kuò)大服務(wù)范圍 我們?cè)跒楫?dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，一是與××澳斯卡婚紗影樓合作，為婚姻登記當(dāng)事人提供結(jié)婚登記證件照拍攝、免費(fèi)舉行頒發(fā)結(jié)婚證書儀式；二是與湖北熠耀律師事務(wù)所合作免費(fèi)提供離婚法律咨詢和援助服務(wù)；三是免費(fèi) ……（未完，全文共2462字，當(dāng)前只顯示1482字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀實(shí)現(xiàn)婚姻登記工作新跨越） 上一篇：實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)人事部門工作發(fā)展 下一篇：踐行科學(xué)發(fā)展觀推動(dòng)勞動(dòng)保障事業(yè)發(fā)展 相關(guān)欄目：科技 黨務(wù)講話 科學(xué)發(fā)展 工委 工作體會(huì) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 五一和五四節(jié)日專題 |