| 標(biāo)題：淺談煙草專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)管理藝術(shù) |
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一、提高專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)管理藝術(shù)的必要性 專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)管理中，我們經(jīng)�？吹絺�(gè)別專(zhuān)賣(mài)管理人員到了零售戶(hù)家中，有時(shí)也不亮明執(zhí)法身份，便進(jìn)行“搜查”。一般情況下他們是居高臨下，語(yǔ)氣中帶著盤(pán)詰和審問(wèn)，胡亂翻騰而不把東西復(fù)位，橫挑鼻子豎挑眼，一語(yǔ)不合便“發(fā)威”，“管理者”的派頭十足，弄得零售戶(hù)心生反感，暗增抵觸情緒，不愿配合，甚至故意與專(zhuān)賣(mài)管理人員作梗；倘若查到幾包“ ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略304字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、提高專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)管理藝術(shù)的方法 概括起來(lái)是“五勤”、“三要”，核心還是要寓管理于服務(wù)。 一是腦勤。要把上級(jí)的指示、要求弄懂吃透，把巡查流程記熟背牢，做到上市場(chǎng)心里有底。二是嘴勤。到零售戶(hù)那里要多問(wèn)、多說(shuō)、多宣傳，不能簡(jiǎn)單地局限于問(wèn)個(gè)好，還必須深入細(xì)致地了解零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況，多向零售戶(hù)宣傳煙草法規(guī)、假煙識(shí)別知識(shí)、卷煙保管知識(shí)，提供市場(chǎng)信息等。三是眼勤。在零售戶(hù)那里要多看，既要看柜臺(tái)外面的卷煙擺放是否符合要求，也要看柜臺(tái)里面有無(wú)違規(guī)卷煙。四是腿勤。對(duì)有的零售戶(hù)講啥煙能賣(mài)、啥煙不能賣(mài)，落實(shí)與否必須要實(shí)地去看一看。有的零售戶(hù)遇到困難需要幫助，就要盡自己所能，為零售戶(hù)排憂解難。五是耳勤。巡查中，發(fā)現(xiàn)有的零售戶(hù)對(duì)你問(wèn)這問(wèn)那，就要耐心傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題、意見(jiàn)，能解決的解決，不能解決或拿不準(zhǔn)的問(wèn)題向上級(jí)反映，給零售戶(hù)一個(gè)圓滿(mǎn)的答復(fù)。 做到“五勤”，僅僅是掌握了工作的基本方法，在巡查中還要堅(jiān)持 ……（未完，全文共1314字，當(dāng)前只顯示791字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏淺談煙草專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)管理藝術(shù)） 上一篇：制鹽企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的思考 下一篇：2009年中學(xué)團(tuán)委工作總結(jié) 相關(guān)欄目：綜合論文 煙草 商場(chǎng) 管理 |