| 標(biāo)題：墾區(qū)供電局慶祝建國(guó)60周年優(yōu)秀征文 |
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當(dāng)又一個(gè)春天向小興安嶺走來的時(shí)候，我們看出了農(nóng)墾××××供電局員工頑強(qiáng)拼搏的那股子勁兒。 ××供電局是一個(gè)小型供電企業(yè)，職工42人，每年供電量不足350萬千瓦時(shí)，人均售電量只有7.5萬千瓦時(shí)。 局小，怎么創(chuàng)效益？做法只有兩個(gè)字：“管理”，讓科學(xué)管理出效益，不但管出了經(jīng)濟(jì)效益，而且管出了社會(huì)效益。人少，怎么求發(fā)展，做法也只有兩個(gè)字：“服務(wù)”，以服務(wù)贏人心，不但贏得了本單位的人心，而且贏得了地方用戶的人心，有了人心，企業(yè)就能發(fā)展。 科學(xué)管理出效益 管理是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，更是企業(yè)增效的重要手段。幾年來，××供電局堅(jiān)持科學(xué)管理的原則，完善制度，細(xì)化指標(biāo)，在財(cái)務(wù)、用營(yíng)、降損、安全、物資上加強(qiáng)節(jié)本降耗，開源節(jié)流的管理，在“走出去”外拓市場(chǎng)上嚴(yán)格質(zhì)量和隊(duì)伍的管理，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)增效、職工增收的雙贏。 財(cái)務(wù)管理上——全面推行“精細(xì)化”管理，重點(diǎn)抓好費(fèi)用控制點(diǎn)、成本發(fā)生點(diǎn)、 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略672字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 在工程質(zhì)量管理上——自我加壓，不但按有關(guān)工程質(zhì)量監(jiān)督體系辦事，而且自己成立工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收小組，均按照高于國(guó)家統(tǒng)一要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程驗(yàn)收，提高了企業(yè)的信譽(yù)度。比如，在克東縣農(nóng)網(wǎng)改造中，把工程質(zhì)量當(dāng)生命，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，為企業(yè)創(chuàng)出了牌子。此后，五大連池市區(qū)防竊電改造和綏化市城網(wǎng)改造工程相繼被××供電局承攬，工程完成后也相繼被黑龍江省電力工業(yè)局、黑河地區(qū)電業(yè)局和五大連池供電局評(píng)為優(yōu)質(zhì)工程，被綏化市電加力局評(píng)為標(biāo)桿工程，共創(chuàng)效益50萬元，人均收入2萬多元。 在隊(duì)伍管理上——××供電局地城條件差、經(jīng)營(yíng)環(huán)境差，但他們有一支過硬的隊(duì)伍，這緣于打造復(fù)合型隊(duì)伍的科學(xué)管理。通過輪訓(xùn)、組織培訓(xùn)班、專題講座，分層次，有針對(duì)性的舉辦各種專業(yè)培訓(xùn)，使全員業(yè)務(wù)都能拿得起放得下，為提高企業(yè)打好了基礎(chǔ)。在××農(nóng)網(wǎng)改造中，由于××供電局的信譽(yù)，農(nóng)場(chǎng)放心的把工程交給他們做，結(jié)果，保質(zhì)保量地完成了工作，完成產(chǎn)值450萬元，職均收入4萬元。 由于近幾年科學(xué)管理，局內(nèi)供電成本共降低10多萬元，而外拓市場(chǎng)創(chuàng)效益500多萬元，人均增收6萬元。 強(qiáng)化服務(wù)贏人心 如果說效益是企業(yè)發(fā)展之本，那么人的凝聚力就是企業(yè)發(fā)展之源。效益靠管理求得，而人心卻要靠服務(wù)贏得。 近年來，××供電局主要把服務(wù)定位于兩方面，一是服務(wù)農(nóng)電用戶，真正把用戶當(dāng)上帝，二是為單位員工服務(wù)，把員工當(dāng)親人。 圍繞為用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極落實(shí)國(guó)電公司、省公司和黑河電業(yè)局關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，使管理_、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)手段更好地確保服務(wù)水平上臺(tái)階。 工作中，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，完善服務(wù)設(shè)施，建設(shè)以客戶為中心的供電平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)咨詢、報(bào)修、業(yè)擴(kuò)、投放等“一口對(duì)外”。堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”不變，并落實(shí)“三個(gè)十條”。加強(qiáng)95598服務(wù)熱線和供電窗口管理，提高窗口員工報(bào)務(wù)水平，以承諾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。此外，還創(chuàng)新服務(wù)方式，除為行動(dòng)不便的老人上門服務(wù)外，還利用電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化手段催交電費(fèi)。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)中，在自查自糾，積極履行社會(huì)責(zé)任外，還開展“電力惠民行動(dòng)”，腳踏實(shí)地地為用戶服務(wù)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，2002年以來，在地方行風(fēng)測(cè)評(píng)中，××供電局每年都是前三名。 關(guān)于為農(nóng)電用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可以用兩件事來佐證。一是用戶的購(gòu)電證，以前買電字，一些人不愿交，不少人還要催交兩三次，甚至出言不遜，而現(xiàn)在，很多人提前半年或一年交費(fèi)，并親口道謝。還有一件事可以證明供電系統(tǒng)體質(zhì)服務(wù)贏來的人心，那就是上級(jí)嘉獎(jiǎng)的榮譽(yù)。它們是： 2001年，××分局優(yōu)秀工業(yè)企業(yè)。 2001年，××分局先進(jìn)黨支部。 2003年黑龍江農(nóng)墾總局文明單位。 2003年，黑龍江農(nóng)墾總局“六個(gè)好”建設(shè)先進(jìn)企業(yè)黨組織。 2003年，××市消費(fèi)者協(xié)會(huì)“消費(fèi)者信得過單位”。 2006年，××分局先進(jìn)企業(yè)黨組織。 2008年，××農(nóng)場(chǎng)尊師重教先進(jìn)單位。 2008年，黑河市農(nóng)電系統(tǒng)2007年度企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核綜合評(píng)分優(yōu)勝單位。。。。。。 在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，供電局還為員工提供著親情服務(wù)。 工作上，近幾年花幾十萬元為員工栽花，種草，植樹， ……（未完，全文共2902字，當(dāng)前只顯示1746字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏墾區(qū)供電局慶祝建國(guó)60周年優(yōu)秀征文） 上一篇：農(nóng)場(chǎng)慶祝建國(guó)60周年征文--五彩霓虹映邊城 下一篇：法律系本科生畢業(yè)論文 相關(guān)欄目：中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)專題 模范 五一和五四節(jié)日專題 七一黨建專題 |