| 標(biāo)題：銀行職工先進(jìn)工作者事跡材料 |
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—— 勤學(xué)為舟，打好基本功 2004年7月，××*于××××大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入*行，就干起了會(huì)計(jì)工作，她勤學(xué)好問(wèn)，刻苦鉆研，只要單位有培訓(xùn)班，她就申請(qǐng)去參加，無(wú)論在那里，一直是同類崗位的尖子。幾年來(lái)，她苦練基本功，臨柜期間，雖然每天業(yè)務(wù)達(dá)200多筆，從為發(fā)生過(guò)一筆錯(cuò)帳，也沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次客戶投訴事件。問(wèn)及她如何實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期工作無(wú)一差錯(cuò)的完美？她只是淡淡一笑：“我熱愛(ài)這份工作，做起來(lái)就不覺(jué)得難，反倒覺(jué)得是一種享受，而且在工作中我也學(xué)到了很多東西。” 然而，了解××*的人都深知她很不容易�！懊刻鞓I(yè)務(wù)量大，輸入電腦的工作需要細(xì)心，不能有半點(diǎn)差錯(cuò)，因?yàn)檩斎胨俣群芸�，稍不注意就�?huì)造成嚴(yán)重的后果�！薄爱吘谷丝偸怯欣鄣臅r(shí)候，但她卻從看不出，總是那么沉穩(wěn)�！边@便是同事對(duì)她的評(píng)價(jià)。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部會(huì)計(jì)主管××說(shuō)：“交給她的事，讓人很放心，因?yàn)樗诠ぷ魃咸貏e精益求精，而且她每天都要給自己的工作定一個(gè)目 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略670字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 公務(wù)卡，一項(xiàng)新興的業(yè)務(wù)，在其他網(wǎng)點(diǎn)還沒(méi)有任何動(dòng)靜時(shí)，她先下手為強(qiáng)，與大同市煤炭安全監(jiān)督管理局經(jīng)過(guò)多次溝通與拜訪，簽定了相關(guān)協(xié)議，并成功開立公務(wù)卡44張。期間，她緊緊把握全國(guó)財(cái)政預(yù)算單位公務(wù)卡改革推廣這一市場(chǎng)契機(jī)，積極響應(yīng)總分行號(hào)召，快速跟進(jìn)當(dāng)?shù)厥屑?jí)財(cái)政改革政策，積極營(yíng)銷，俗話說(shuō)“天下無(wú)難事，只怕有心人”，正是通過(guò)她堅(jiān)持不懈的努力，終于營(yíng)銷成功，使得業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部在大同分行首先取得此項(xiàng)業(yè)務(wù)突破，為全行下一階進(jìn)一步營(yíng)銷、擴(kuò)大市場(chǎng)占比開了好頭。那是一個(gè)怎樣艱難的過(guò)程!一次次解說(shuō)，一次次分析，一次次尋找突破口，一次次否定，一次次新的設(shè)想，前前后后不下十幾個(gè)回合，她的眼睛熬紅了，面容憔悴了，然而，她的意志力卻更加堅(jiān)強(qiáng)了！好心的人都心疼地勸她“實(shí)在太難了，不行就放棄吧！”可她卻堅(jiān)定說(shuō)“不行，只要客戶一天沒(méi)簽協(xié)議，我就要做一天的努力！”就是憑著她對(duì)*行事業(yè)的執(zhí)著，使得她永遠(yuǎn)不會(huì)輕言放棄！最終，贏得了該單位的信賴，成功實(shí)現(xiàn)了此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開門紅。 微笑為海，打動(dòng)客戶心 笑，乃是人的天性使然，人皆會(huì)之。微笑服務(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露，它具有難以估量的社會(huì)價(jià)值，它可以創(chuàng)造難以估量的財(cái)富。正如一位哲人所說(shuō)：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶�！蔽⑿Ψ⻊�(wù)是一種力量，它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，而××*，正是抓住了這一點(diǎn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著“微笑服務(wù)”與“用心服務(wù)”。 每天走上工作崗位，她都自己對(duì)自己說(shuō)：“要給自己一個(gè)好心情！”一次，一位客戶氣沖沖地跑來(lái)，到了她的柜臺(tái)前就大吵大鬧，“你們*行的自動(dòng)取款機(jī)怎么搞的嗎？我到上面取錢錢也沒(méi)取上，卡也被吞了，現(xiàn)在卡上錢也少了，你們得對(duì)我負(fù)責(zé)呢？”當(dāng)××*聽到后，微笑著對(duì)客戶說(shuō)：“您先別著急，咱們慢慢說(shuō)，”“什么慢慢，換你你能不著急嗎？真是站著說(shuō)話不腰疼？”“那機(jī)子出單子?si穡俊薄俺雋�，这不舒@穡靠隙ㄇ倭耍磕闥翟趺窗彀�？”×�?依舊保持著她那獨(dú)特的笑容，“那您給我看一下單子行嗎？”客戶遞過(guò)單子后，她看過(guò)后，面帶微笑心平氣和地對(duì)客戶說(shuō)：“您看，單子上顯示您的取款業(yè)務(wù)已經(jīng)取消，所以請(qǐng)您放心，絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題。”“你說(shuō)的是真的嗎？那你趕緊把我的卡取出來(lái)還給我。耽誤我的事情我可要找你負(fù)責(zé)！”“那請(qǐng)您把您的有效身份證件出示 ……（未完，全文共2894字，當(dāng)前只顯示1742字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏銀行職工先進(jìn)工作者事跡材料） 上一篇：2009年農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)審計(jì)工作方案 下一篇：2009年農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)管理工作實(shí)施方案 相關(guān)欄目：銀行 工會(huì) 職工 模范 文明 五一和五四節(jié)日專題 七一黨建專題 八一雙擁專題 工委 工作體會(huì) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 事跡推薦 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 申報(bào)材料 |