標(biāo)題:郵政局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)心得體會(huì)范文 |
從20××年至今我局保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)從無到有一直保持穩(wěn)步增長的態(tài)勢,在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門大力支持下,通過與保險(xiǎn)公司的緊密聯(lián)合,借用“品牌”創(chuàng)品牌,“辦保險(xiǎn)找郵政”的無形資產(chǎn)逐步在全縣形成,初步探索出了一條在農(nóng)村發(fā)展郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的成功之路。今年截至7月21日已經(jīng)實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)1009萬元,完成了年初州局下達(dá)我局1462萬元代理保費(fèi)全年目標(biāo)計(jì)劃的69%,實(shí)現(xiàn)了時(shí)間、任務(wù)雙過半。在發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中我們有以下幾點(diǎn)體會(huì): 一、提高思想認(rèn)識(shí)、干部職工齊心協(xié)力 從郵政自身角度講,代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開辦進(jìn)一步拓寬了郵政 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略441字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 三、制定激勵(lì)措施、推進(jìn)經(jīng)營創(chuàng)新 首先是在利用郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)營銷的同時(shí),將上門營銷定位為發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要方式。其次是將全局郵政職工及營銷員全部按經(jīng)營業(yè)績予以考核,上不封頂,下不保底,多攬保者多收入,完全按險(xiǎn)種的傭金比例計(jì)提報(bào)酬。對(duì)營銷業(yè)績進(jìn)行排名,對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)秀的營銷員給予各種形式的獎(jiǎng)勵(lì)。三是嚴(yán)格落實(shí)《代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《保險(xiǎn)管理制度》等規(guī)章辦法,實(shí)行錢、賬分離,崗位制約,嚴(yán)格事后監(jiān)督和審計(jì)稽核,從而為代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)范發(fā)展打好基礎(chǔ)。 四、真誠服務(wù)、優(yōu)質(zhì)理賠 服務(wù)是郵政的永恒主題,也是保險(xiǎn)的應(yīng)有之義。為此,我局將“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹郵政品牌”始終放在一切工作的首位。樹立“視用戶為朋友”的觀念,真正從客戶出發(fā),首先,為用戶“量體裁衣”設(shè)計(jì)最合適的險(xiǎn)種。例如,向身體素質(zhì)較差的人重點(diǎn)推薦重大疾病保險(xiǎn),向有車輛的家庭和經(jīng)常出差的人重點(diǎn)推薦意外傷害保險(xiǎn)等;其次,本著“寧可自己麻煩決不讓用戶麻煩”的宗旨,郵政營銷員寧可自己辛苦一萬次,也決不讓用戶不滿意一次。為了加強(qiáng)情感聯(lián)絡(luò),郵政營銷員對(duì)保戶和群眾的困難也總是盡力幫助解決,病了去探視、農(nóng)忙當(dāng)幫手,靠真誠贏得信任,靠服務(wù)樹立形象。 為了取信于民、早日創(chuàng)出郵政的保險(xiǎn)品牌,我局將理賠視作最大的服務(wù)和最有說服力的宣傳。凡理賠案件,一經(jīng)查證屬實(shí),立即落實(shí)賠付。凡是通過郵政投保的客戶出險(xiǎn),市場部得知情況后立即派人趕赴現(xiàn)場了解情況,并提供“一條龍”服務(wù),包括協(xié)助家屬辦理死亡證明等相關(guān)手續(xù)及前往縣人壽保險(xiǎn)公司索賠等。 及時(shí)周到的理 ……(未完,全文共1904字,當(dāng)前只顯示1146字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏郵政局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)心得體會(huì)范文) 上一篇:廣播電視局行政效能建設(shè)報(bào)告范文 下一篇:城鎮(zhèn)信用社員工一年實(shí)習(xí)報(bào)告范文 相關(guān)欄目:郵政 保險(xiǎn) 勞動(dòng)保障 金融講話 工作體會(huì) 學(xué)習(xí)體會(huì) |