標(biāo)題:煙草行業(yè)服務(wù)上水平體會思考 |
近來,“卷煙上水平”迅速成為煙草行業(yè)促發(fā)展的“關(guān)鍵詞”,引起廣大煙草員工熱議,筆者以為,作為煙草基層兩網(wǎng)一線人員,是為零售客戶提供具體服務(wù)的實踐者,“服務(wù)上水平”顯得尤其重要! ǹ煳木W(wǎng)http://hoachina.com省略156字,正式會員可完整閱讀)…… 俗話說得好,金杯、銀杯不如老百姓的口碑!胺⻊(wù)上水平”應(yīng)是“卷煙上水平”的前提和基礎(chǔ)。要實現(xiàn)“服務(wù)上水平”就是要堅持以“規(guī)范、效率、活力”的原則指導(dǎo)服務(wù),不斷改進(jìn)服務(wù),不斷完善服務(wù),最終憑優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù)取信于零售客戶;要不斷吸納行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)的服務(wù)理念,不斷摸索適應(yīng)零售客戶需求的服務(wù)方法,在客我互動過程中形成獨(dú)具特色的服務(wù)模式;要始終如一地堅持著“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念,不僅要勤于服務(wù),還要善于服務(wù),在服務(wù)中形成好的經(jīng)驗做法,加以不斷推廣;要始終把客戶滿意度作為檢驗煙草服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn),作為我們改進(jìn)服務(wù)的努力方向,推進(jìn)“服務(wù)上水平”的動力之源。 要在“服務(wù)上水平”上求突破,就是 ……(未完,全文共675字,當(dāng)前只顯示406字,請閱讀下面提示信息。收藏?zé)煵菪袠I(yè)服務(wù)上水平體會思考) 上一篇:酒廠職工國慶60周年優(yōu)秀征文 下一篇:2009上半年煙草重點骨干品牌發(fā)展分析探討 相關(guān)欄目:煙草 服務(wù) 工作體會 學(xué)習(xí)體會 調(diào)研報告 文教論文 綜合論文 |