| 標(biāo)題：煙草行業(yè)服務(wù)上水平體會思考 |
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近來，“卷煙上水平”迅速成為煙草行業(yè)促發(fā)展的“關(guān)鍵詞”，引起廣大煙草員工熱議，筆者以為，作為煙草基層兩網(wǎng)一線人員，是為零售客戶提供具體服務(wù)的實踐者，“服務(wù)上水平”顯得尤其重要�！ ǹ煳木W(wǎng)http://hoachina.com省略156字，正式會員可完整閱讀）…… 俗話說得好，金杯、銀杯不如老百姓的口碑�！胺⻊�(wù)上水平”應(yīng)是“卷煙上水平”的前提和基礎(chǔ)。要實現(xiàn)“服務(wù)上水平”就是要堅持以“規(guī)范、效率、活力”的原則指導(dǎo)服務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)，不斷完善服務(wù)，最終憑優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù)取信于零售客戶；要不斷吸納行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)的服務(wù)理念，不斷摸索適應(yīng)零售客戶需求的服務(wù)方法，在客我互動過程中形成獨(dú)具特色的服務(wù)模式；要始終如一地堅持著“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，不僅要勤于服務(wù)，還要善于服務(wù)，在服務(wù)中形成好的經(jīng)驗做法，加以不斷推廣；要始終把客戶滿意度作為檢驗煙草服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，作為我們改進(jìn)服務(wù)的努力方向，推進(jìn)“服務(wù)上水平”的動力之源。 要在“服務(wù)上水平”上求突破，就是 ……（未完，全文共675字，當(dāng)前只顯示406字，請閱讀下面提示信息。收藏?zé)煵菪袠I(yè)服務(wù)上水平體會思考） 上一篇：酒廠職工國慶60周年優(yōu)秀征文 下一篇：2009上半年煙草重點骨干品牌發(fā)展分析探討 相關(guān)欄目：煙草 服務(wù) 工作體會 學(xué)習(xí)體會 調(diào)研報告 文教論文 綜合論文 |