標(biāo)題:提升計(jì)算機(jī)輔助電話訪問質(zhì)量調(diào)研報(bào)告 |
cati調(diào)查是訪問員通過cati直接向被訪者了解和登記有關(guān)信息的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式。隨著電話普及率提高,cati調(diào)查具有信息反饋快、費(fèi)用低、輻射范圍廣,靈活方便,互動(dòng)效果明顯,調(diào)查質(zhì)量較高等優(yōu)勢,使其在各類抽樣調(diào)查中廣泛采用。僅僅從理論上講,計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查涉及到統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、語言學(xué)以及社會行為學(xué)等,實(shí)踐工作對訪問員的專業(yè)素質(zhì)要求較高,不僅要求訪員要掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,明確 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略327字,正式會員可完整閱讀)…… 根據(jù)cati調(diào)查工作流程可將訪問大體分為四個(gè)階段,即訪問前的準(zhǔn)備(心理、業(yè)務(wù))、訪問實(shí)施(詢問、引導(dǎo)、追問)、記錄和整理,結(jié)束訪問,現(xiàn)就這四個(gè)階段的訪問技巧進(jìn)行逐一探討。 二、調(diào)查前準(zhǔn)備階段的訪問技巧 首先是心理準(zhǔn)備。正確認(rèn)識調(diào)查目的、意義和重要性,樹立信心,以平和的態(tài)度去訪問,讓被訪者感到你是在和他談心。由于訪問員通常都是作為“陌生人”的身份接觸被訪者,從陌生人口中挖掘信息 ……(未完,全文共7064字,當(dāng)前只顯示850字,請閱讀下面提示信息。收藏提升計(jì)算機(jī)輔助電話訪問質(zhì)量調(diào)研報(bào)告) 上一篇:國土局破解用地難題調(diào)研報(bào)告 下一篇:強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)廉政文化建設(shè)推進(jìn)事業(yè)科學(xué)發(fā)展 相關(guān)欄目:計(jì)算機(jī) 電力 電信 質(zhì)檢 調(diào)研報(bào)告 大學(xué)生 黨務(wù)講話 政務(wù)講話 企業(yè)講話 農(nóng)業(yè)講話 紀(jì)檢講話 人大講話 政協(xié)講話 組織講話 安全講話 城建講話 金融講話 宣傳講話 黨會報(bào)告 政府報(bào)告 述職報(bào)告 述廉報(bào)告 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 社會實(shí)踐 |