| 標題：房地產銷售中說服客戶異議技巧 |
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銷售員在銷售房屋的過程中，將會碰到客戶提出的各種異議，如何合理有效地說服客戶是個人銷售才能的最佳體現(xiàn)。銷售員要明白一點，要是沒有這種異議的話，銷售本身這個行業(yè)不會是個興旺的事業(yè)。 因此我們要感激顧客提出異議。當然這并不意味著客戶的異議越多越好，而在于銷售員要想成功，就必須設法克服客戶的異議。 一、減少客戶異議的方法： 1、做一次詳盡的銷售介紹； 2、意識到客戶提出異議帶有可預見的規(guī)律性。 ……（快文網http://hoachina.com省略361字，正式會員可完整閱讀）…… a、當你提供肯定確鑿答案時，留心觀察對方的反應，一般說來，他們要是無動于衷的話，就表明他們沒有告訴你真正的異議。 b、當人們提出一系列毫不相干的異議時，他們很可能是在掩飾那些真正困擾他們的原因。 b、探出真正異議方式： 大膽直接發(fā)問：“先生，我真的很想請你幫個忙”“我相信你很合適這套房屋，但是我覺得你好像有什么瞞著我，你能告訴我真正的原因嗎？” (3)說服異議要點：絕不能使客戶陷入窘境。 5、克服七種最常見的異議 (1)“我買不起”（包括一切價格異議，如“太貴了”“我不想花那么多錢”“那邊價格如何”等等）。 不要忽視這種可能性，也許你的客戶真的買不起你的房屋，所以試探，了解真相很有必要。 處理價格異議方法之一：就是把費用分解、縮小，以每年每月，甚至每天計算。 (2)“我和我丈夫（妻子）商量商量”（包括同類型的話） 也許避免這種異議的最好方法就是搞清楚誰是真正的決策人，或者鼓動在場的人自己做主。 (3)“我的朋友也是開發(fā)商”（或者可能是其他樓盤競爭地手中有他熟悉的人） 記住客戶永遠只為自己的利益考慮，他們不會因為朋友情義而掏錢買自己不喜歡的房屋。 (4)“我只是來看看” 當顧客說這種話的時候，銷售員不要氣餒，請其隨便參觀，并為其引導介紹，無論何種房型、層次均為其介紹一番，熱情而又主動。 (5)“給我這些資料，我看完再答復你” 記住這類客戶的態(tài)度表明，你還沒有能夠說服他們下決心購買，不要指望宣傳資料比你更能促進銷售，否則各個銷售部門都可以關門大吉了。 標準答案推薦：“好吧，我很高興為你提供我們樓盤的資料，要是有 ……（未完，全文共1558字，當前只顯示937字，請閱讀下面提示信息。收藏房地產銷售中說服客戶異議技巧） 上一篇：關于銀監(jiān)會工作人員廉潔自律通知 下一篇：物業(yè)財務管理人員個人工作總結 相關欄目：房地產 |