| 標(biāo)題：關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)來(lái)電接聽的技巧和注意事項(xiàng) |
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一. 來(lái)電接聽禮儀： 1. 響鈴三聲內(nèi)必須接聽。 2. 自報(bào)家門“你好，我們這里是某某公司” 3. 不能講“喂”！ 4. 不能打斷對(duì)方說話。 5. 接聽中， ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略164字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 三. 詢問技巧： 1. 認(rèn)知媒體：可以比較直接的詢問；“您是怎樣知道我們某某公司的”。 2. 面積及房型需求：因?yàn)榭蛯拥牟煌酝瑯用娣e上房型會(huì)有很大不同。 3. 購(gòu)房動(dòng)機(jī)：對(duì)銷售中的付款方式、媒體訴求點(diǎn)有極大幫助，可以比較直接的詢問。 4. 詢問重點(diǎn)：僅做主要的三至四個(gè)詢問重點(diǎn)的登記。 5. 留電：這是比較考驗(yàn)語(yǔ)言技巧的一項(xiàng)，也是業(yè)務(wù)員考評(píng)的參考項(xiàng)。主要方式有一下以下幾種： 1）“××先生，您可以把您的聯(lián)系方式留給我嗎？這樣公司有優(yōu)惠或促銷活動(dòng)我就可以及時(shí)通知您�！� 2）“××先生，我們的電話現(xiàn)在比較忙，請(qǐng)把您的電話留下來(lái)，稍后我打給你解答你的問題 ……（未完，全文共708字，當(dāng)前只顯示426字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)來(lái)電接聽的技巧和注意事項(xiàng)） 上一篇：加強(qiáng)沿�？h城建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)講話范文 下一篇：煙草公司廉政建設(shè)心得體會(huì)范文 相關(guān)欄目： |