| 標(biāo)題：服務(wù)典型發(fā)言 |
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用心領(lǐng)悟 用心服務(wù) 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好。 我叫 ，現(xiàn)任 。今天能夠作為代表在這里做經(jīng)驗(yàn)交流，我感到非常榮幸。下面我就把自己在日常工作中，為客戶用心服務(wù)的做法和認(rèn)識(shí)向在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)。 一、 以積極的心態(tài)建立可靠、有信心的形象 十幾年的工作使我認(rèn)識(shí)到，只有以積極的心態(tài)面對(duì)所處的崗位，才能做好工作，才能得到他人的認(rèn)可，因?yàn)槲覀儾荒芨淖儹h(huán)境，不 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略336字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 在工作中，我感受到只有用心服務(wù)每一位客戶，才能感動(dòng)客戶，才能發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，今年春節(jié)過(guò)后的一天有位客戶需要提現(xiàn)30萬(wàn)元，根據(jù)直覺(jué)我判斷客戶沒(méi)有報(bào)計(jì)劃，所以首先我沒(méi)有詢問(wèn)客戶是否已報(bào)計(jì)劃，而是馬上安排柜員給予提現(xiàn)，實(shí)際上我知道如果客戶沒(méi)有報(bào)備計(jì)劃的話，我們肯定不能滿足客戶需求，在此過(guò)程中通過(guò)和客戶溝通，了解到其款項(xiàng)中的15萬(wàn)要匯往淄博農(nóng)信社，另13萬(wàn)要支付本地客戶貨款，他自己只需要2萬(wàn)元現(xiàn)金，我了解到這些情況后，馬上向其推薦電子銀行業(yè)務(wù)，客戶感覺(jué)非常便利，征得客戶同意后推薦至個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)處，在其辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)又適時(shí)地推薦了其他產(chǎn)品并營(yíng)銷(xiāo)成功，對(duì)于此類(lèi)客戶，他們大多數(shù)對(duì)費(fèi)用并不是很注重，但只有用心服務(wù)理解客戶需求，提出有效的建議，才能發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。 用心服務(wù)客戶也是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，很多客戶都和我建立了長(zhǎng)期的聯(lián)系，今年一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)期間，我個(gè)人銷(xiāo)售產(chǎn)品五百多萬(wàn)元，其中多數(shù)都是老客戶介紹過(guò)來(lái)直接找我辦理的，另外還成功營(yíng)銷(xiāo)1000萬(wàn)元以上的公司客戶3個(gè)，其中包括xxxx有限公司，其注冊(cè)資金為1200萬(wàn)美元。 三、 只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神才能取得卓越成就 單絲不成線，獨(dú)木難成林。團(tuán)隊(duì)精神是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何一個(gè)人離開(kāi)了團(tuán)隊(duì)都會(huì)成為無(wú)土之木，無(wú)水之魚(yú)，上面的兩個(gè)案例就充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的重要性。正因?yàn)槭兄兄袪I(yíng)業(yè)室是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，具有較 ……（未完，全文共1450字，當(dāng)前只顯示872字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏服務(wù)典型發(fā)言） 上一篇：環(huán)保局精神文明創(chuàng)建工作總結(jié) 下一篇：2009年公司安全質(zhì)量工作總結(jié) 相關(guān)欄目：服務(wù) 經(jīng)驗(yàn)交流 會(huì)議發(fā)言 |