| 標(biāo)題：某旅游景點(diǎn)管理處精神文明創(chuàng)建工作總結(jié) |
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某旅游景點(diǎn)管理處精神文明創(chuàng)建工作總結(jié) ××始建于公元653年，距今已有1300多年的歷史。今閣座落在××*省××*市沿江路××與撫河故道交匯處，于1989年10月8日重建落成。整個建筑為宋式仿木結(jié)構(gòu)，現(xiàn)有建筑面積1.3萬平方米，園區(qū)面積4.16公頃，綠化面積達(dá)2.5萬平方米。近幾年，我們樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，倡導(dǎo)文明開發(fā)、文明經(jīng)營、文明服務(wù)、文明管理的理念，積極為游客提供優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自1990年以來，××*先后獲得魯班獎、全國旅_業(yè)先進(jìn)集體、全國文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)、國家aaaa級旅游區(qū)（點(diǎn)）、全國三八紅旗集體、××*省價格誠信單位(aaa)、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城先進(jìn)單位、省文明風(fēng)景旅游區(qū)、市文明單位、全市消防工作先進(jìn)單位等一系列國家級、省、市級先進(jìn)稱號，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和中外游客的廣泛贊譽(yù)，實(shí)現(xiàn)?si糜尉煤途扒饗釷亂黨中�、快 ……（快文网http://hoachina.com省略630字，正式會員可完整閱讀）…… 2、積極開展文明旅游實(shí)踐活動。景區(qū)入口處醒目地張貼著"請文明出游，做文明游客"的標(biāo)語，工作人員還為每一位進(jìn)入景區(qū)的游客準(zhǔn)備了景區(qū)指南和文明提示宣傳單，通過細(xì)小的服務(wù)把溫馨傳遞給游客。 3、倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。充分發(fā)揮景區(qū)愛國主義教育基地的優(yōu)勢，針對不同游客開展多層次的講解服務(wù)，弘揚(yáng)愛國主義旋律，激發(fā)游客的愛國熱情；積極與周邊部隊(duì)、單位進(jìn)行各類文明共建，熱心支持社會公益事業(yè)，響應(yīng)紅十字會、地區(qū)街道的號召，為受災(zāi)地區(qū)獻(xiàn)血捐款，使社會主義文明風(fēng)尚得到良好弘揚(yáng)。 三、以人為本，努力構(gòu)建文明和諧景區(qū) 1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。我們堅持把建設(shè)一支高素質(zhì)、講文明、有本領(lǐng)的員工隊(duì)伍作為創(chuàng)建文明單位的保證措施來抓，分層次分系統(tǒng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。積極參加全國、省、市有關(guān)部門組織的培訓(xùn)班，同時有計劃地舉辦景區(qū)安全、消防、文化、導(dǎo)游、禮儀服務(wù)培訓(xùn)班，建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核和績效掛鉤考核制度，培養(yǎng)了一批奮發(fā)有為的學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型、服務(wù)型人才。 2、不斷延伸對游客的服務(wù)。為做好導(dǎo)游服務(wù)，我們專門成立了導(dǎo)游組，并增設(shè)自動語音導(dǎo)覽機(jī)，××*主閣內(nèi)還安排有定時義務(wù)講解，做到導(dǎo)游講解覆蓋面廣、形式多樣，內(nèi)容準(zhǔn)確生動。為方便游人通訊和取款，景區(qū)安裝了4部ic公用電話，并在銀行的配合下，在東門外安裝了1臺atm自動取款機(jī)。服務(wù)點(diǎn)內(nèi)免費(fèi)提供開水、針線包服務(wù)。在日常工作中拾金不昧、為游客排憂解難的好人好事層出不窮，最大限度的為游客提供滿意服務(wù)。 3、積極開展文化經(jīng)營。充分利用品牌優(yōu)勢，合理規(guī)劃商業(yè)布局，開發(fā)特色商品。通過制定誠信公約，推出服務(wù)承諾，與景區(qū)各經(jīng)營戶簽訂"文明經(jīng)商、誠信服務(wù)、守法經(jīng)營"責(zé)任書，商品確保質(zhì)量，明碼標(biāo)價，在經(jīng)營服務(wù)工作上體現(xiàn)出××*的一流標(biāo)準(zhǔn)。在近年所進(jìn)行的滿意度調(diào)查中，游客對××*管理、經(jīng)營、服務(wù)、景區(qū)環(huán)境的滿意率平均達(dá)到90%以上。 4、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，不斷改善旅游環(huán)境。××*管理處一直非常注重對景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的管理，內(nèi)務(wù)管理規(guī)范有序，環(huán)境清潔整齊，無臟、亂、差現(xiàn)象，景區(qū)內(nèi)綠化面積達(dá)60%，為游客和職工創(chuàng)造了良好的旅游工作環(huán)境。 四、加強(qiáng)民主管理和綜合整治，嚴(yán)格遵紀(jì)守法 1、結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況，健全民主管理制度，公開辦事制度，社會治安綜合治理措施到位，督促到位，落實(shí)到位，景區(qū)各項(xiàng)工作順利開展，綜合整治工作取得了明顯成效。領(lǐng)導(dǎo)干部無違法違紀(jì)案件，全體員工無嚴(yán)重違法違紀(jì)案件及刑事案件，單位無交通、質(zhì)量等重大安全責(zé)任事故，無“黃賭毒”等丑惡現(xiàn)象，無_活動。樹立了良好的窗口品牌形象，有力地推動××*風(fēng)景名勝區(qū)事業(yè)健康有序協(xié)調(diào)發(fā)展。 2、切實(shí)做好景區(qū)安全保障工作。以安全為生命線，全面提高景區(qū)的安全防范能力。在全處建立起"人防、技防 ……（未完，全文共2723字，當(dāng)前只顯示1639字，請閱讀下面提示信息。收藏某旅游景點(diǎn)管理處精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)） 上一篇：2009年煙草專賣零售許可證延續(xù)工作總結(jié) 下一篇：2009年社會治安綜合治理工作情況匯報 相關(guān)欄目：旅游 旅游外事 管理 文明 宣傳講話 創(chuàng)建活動 建筑 城建講話 工委 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 五一和五四節(jié)日專題 年終總結(jié) 個人總結(jié) |