| 標題：醫(yī)院：如何構建和諧的醫(yī)患關系 |
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醫(yī)療衛(wèi)生工作涉及千家萬戶，與人民的身體健康和生命安全密切相關。黨中央提出建立社會主義和諧社會，大慶油田提出構建和諧示范礦區(qū)，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)擔負著繁重任務。構建和諧的醫(yī)患關系，是構建和諧示范礦區(qū)的重要組成部分。群眾對醫(yī)療服務滿意不滿意，醫(yī)患關系是否和諧，很重要的一條就是看我們醫(yī)務人員能否全心全意為患者服務，能否努力維護人民群眾健康權益。醫(yī)務人員和患者之間有一個的共同目標就是要戰(zhàn)勝疾病，減少痛苦，保障健康和生命安全。醫(yī)務人員和患者之間必須建立互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的和諧關系。醫(yī)患關系伴隨著醫(yī)療服務而誕生，自從有了醫(yī)療服務活動，便產(chǎn)生了醫(yī)患關系，不是和諧的醫(yī)患關系，就是緊張的醫(yī)患關系。而醫(yī)療服務的目標、宗旨、質量和水平又是衡量醫(yī)患關系的晴雨表。 一、從自身找差距，解決三方面的問題 1.構建和諧的醫(yī)患關系需要踐行高尚的醫(yī)德 在社會主義市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)德 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略666字，正式會員可完整閱讀）…… 醫(yī)生和病人之間，既有屬于醫(yī)德范疇的醫(yī)生對病人的態(tài)度這一重關系，還有屬于醫(yī)術范疇的醫(yī)生對病人的施治這一重關系�；颊咔筢t(yī)是為了得到及時、正確、有效的治療。如果沒有高超的醫(yī)術，醫(yī)生的服務態(tài)度即便再好，患者的目的也無法達到，和諧的醫(yī)患關系更是無從談起。對我們來說在有良好的醫(yī)德同時，同樣要把掌握精湛的醫(yī)術擺在極其重要的地位，切實從技能上、療效上構建和諧的醫(yī)患關系。一是加強人才培養(yǎng)，全力提高醫(yī)療技術水平。我們對醫(yī)療人才的培養(yǎng)高度重視，每年醫(yī)院都要送出優(yōu)秀人才，不斷學習掌握先進的醫(yī)療技術和先進經(jīng)驗，學成歸來帶動了全院的臨床醫(yī)療技術水平，大大提高了疾病診斷準確率和治愈率，提高了醫(yī)院的知名度。二是重視重點科室的投入和建設，我院由于地域的特點，形成了以急診急救為主要發(fā)展方向的特色之路，院里為了加強科室實力，從人才上和設備上均給予政策上的傾斜。 3.構建和諧的醫(yī)患關系要求實行公平的醫(yī)療價格 患者就醫(yī)，不但要求醫(yī)方態(tài)度好、技術精、救治快、療效佳，而且在同等質量的情況下還要求價格低。醫(yī)療價格作為以貨幣形態(tài)出現(xiàn)的醫(yī)患關系，不僅具有經(jīng)濟內容，還有著深刻的社會意義。作為以全心全意為人民服務的醫(yī)療機構，實行公平的醫(yī)療價格，努力從經(jīng)濟上、心理上構建和諧的醫(yī)患關系，對于維護患者的利益，維護自身的形象，推進自身可持續(xù)發(fā)展，都具有重要的意義。 一是因病施治，我們采取措施，嚴格審查和監(jiān)控每一環(huán)節(jié)，確保因病施治、因病施檢、因病施藥，有效控制了用藥“大處方”和“亂檢查”。我院沒有開單提成項目，實行單病種限價制度，以及價格公開公示制度，從各種方式上讓利于民，為我院贏得了極高的信譽和較強的價格競爭力。二是公示價格，強化監(jiān)督，著力從運作機制上確保醫(yī)價透明。我們采取門診電子顯示屏滾動播放、宣傳板“住院費用一日清單”等方式，全部予以公開，確�；颊呙髅靼装紫M。 二、加強溝通，構建和諧醫(yī)患關系 良好的醫(yī)患關系是保證醫(yī)療服務高質量的基礎，而醫(yī)患溝通是建立和諧關系的前提。醫(yī)患溝通，是對醫(yī)學理解的一種信息傳遞過程，是為患者的健康需要而進行的，它使醫(yī)患雙方能充分、有效地表達對醫(yī)療活動的理解、意愿和要求。良好的醫(yī)患溝通有助于醫(yī)務人員調整自己或患者的醫(yī)學觀念，也有助于醫(yī)患相互正確理解對方，協(xié)調關系，保證醫(yī)療活動的順利進行。由于社會分工的不同，決定了醫(yī)療活動中醫(yī)患角色的不對稱，特別在醫(yī)學的理解和相關知識的擁有上優(yōu)劣勢明顯。同樣，社會文化背景不同的患者，對醫(yī)療活動的理解和醫(yī)療服務的需求，也存在著差異，這些優(yōu)劣勢和差異要求影響了醫(yī)患溝通。為此，作為醫(yī)務人員應當及時了解并滿足患者被理解、受重視、受尊重的需求，同時也應掌握患者對醫(yī)療服務的期望、每個醫(yī)療環(huán)節(jié)中的疑慮、對醫(yī)療服務的感覺以及醫(yī)療服務需求的關鍵點等，了解患者對醫(yī)療服務和疾病治療效果的滿意度。同樣，在診療過程中，無論是醫(yī)生還是患者，都是有著獨立人格的社會人，他們之間是平等的，彼此的人格尊嚴都應受到尊重。醫(yī)患關系，是一種配合與合作的關系，它建立在患者對醫(yī)生的信賴和對生命健康的渴望基礎上，只有彼此溝通理解、相互信任，醫(yī)患雙方才能共同參與診療活動，共同完成對疾病的診療過程，也便于患者對 ……（未完，全文共2875字，當前只顯示1730字，請閱讀下面提示信息。收藏醫(yī)院：如何構建和諧的醫(yī)患關系） 上一篇：銀行：農村信用社貸款業(yè)務評級授信管理工作調研報告 下一篇：企業(yè)管理論文：關于管理理性化形成的制度因素 相關欄目：醫(yī)院 綜合論文 和諧 黨務講話 公關 |