| 標(biāo)題：在全市系統(tǒng)放心消費(fèi)保護(hù)行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的發(fā)言 |
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省市局實(shí)施的“放心消費(fèi)保護(hù)行動(dòng)”，旨在著力解決消費(fèi)領(lǐng)域中的突出問(wèn)題和矛盾，進(jìn)一步凈化消費(fèi)環(huán)境，保障消費(fèi)安全，進(jìn)一步提振公眾的消費(fèi)信心，促進(jìn)社會(huì)和諧。2010年，xx分局將按照省市局安排部署，認(rèn)真落實(shí)行動(dòng)方案，扎實(shí)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者_(dá)意識(shí)，加強(qiáng)自身能力建設(shè)，提升消保_工作水平，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： 一、樹(shù)立大消保觀念，整合_資源實(shí)現(xiàn)新跨越。 一是樹(shù)立“大”觀念，把落實(shí)“放心 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略350字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，消費(fèi)_服務(wù)要有新舉措。 一是轉(zhuǎn)變_思路和重點(diǎn)，由側(cè)重個(gè)體_向__轉(zhuǎn)變，以廣電、電影娛樂(lè)、交通、航空售票、金融等消費(fèi)者_(dá)比較集中的服務(wù)行業(yè)為突破口，依法查處利用不平等格式合同損害_消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，努力提升_層次。二是繼續(xù)開(kāi)展“消費(fèi)爭(zhēng)議和解示范企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范“消費(fèi)爭(zhēng)議和解在先”程序，擴(kuò)大企業(yè)參與范圍，加強(qiáng)行政指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和培訓(xùn)力度，定期上門(mén)檢查和解情況、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和解工作，力求做到“一般消費(fèi)爭(zhēng)議不出柜臺(tái)，大額消費(fèi)爭(zhēng)議不出商場(chǎng)(店)門(mén)”。三是實(shí)行消費(fèi)_約談制度。對(duì)部分存在消費(fèi)投訴率高、處理態(tài)度消極、措施不力等情況的經(jīng)營(yíng)者，采取約談法定代表人和負(fù)責(zé)人的方式，進(jìn)行面對(duì)面的以“消費(fèi)_”為主題的溝通、對(duì)話，幫助查找和分析問(wèn)題的癥結(jié)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)強(qiáng)化責(zé)任、打造品牌信譽(yù)的引導(dǎo)，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建立健全消費(fèi)投訴處理機(jī)制、強(qiáng)化誠(chéng)信責(zé)任建設(shè)，提振消費(fèi)信心。 三、全面履職，確保消費(fèi)_工作取得新成效。一是加強(qiáng)_隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵、相互學(xué)習(xí)，建立一支快速高效、作風(fēng)過(guò)硬、協(xié)調(diào)一致、業(yè)務(wù)精通的消保_隊(duì)伍。二是規(guī)范系統(tǒng)運(yùn)用。嚴(yán)格按照市局《12315信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)登錄規(guī)范》及相關(guān)要求，做到指令接收辦理及時(shí)不積壓，保證數(shù)據(jù)的詳實(shí)和準(zhǔn)確，保證消費(fèi)者申訴舉報(bào)及時(shí)有效處理。每季度開(kāi)展對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)清查及案件回訪工作，全面清理咨詢、申訴、舉報(bào)登錄情況，對(duì)漏登案件、不規(guī)范登錄、掉項(xiàng)漏項(xiàng)、反饋不實(shí)、編造結(jié)果，群眾反映強(qiáng)烈的進(jìn)行通報(bào)，納入季度考核內(nèi)容。三是嚴(yán)格執(zhí)行分局《12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心工作紀(jì)律制 ……（未完，全文共1510字，當(dāng)前只顯示908字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏在全市系統(tǒng)放心消費(fèi)保護(hù)行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的發(fā)言） 上一篇：xx工商分局公平交易工作順利轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)歷史性突破 下一篇：對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的一點(diǎn)思考 相關(guān)欄目：工商 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專題 環(huán)保 動(dòng)員大會(huì) 黨委 會(huì)議發(fā)言 |