| 標題：爭先創(chuàng)優(yōu)活動單位申報材料 |
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在市公路處和高管中心領導和關懷下，以“微笑服務、文明用語、快速放行、便民服務”為指導思想，以創(chuàng)建“青年文明號”為抓手，以建設服務型、學習型、科技型單位為目標，認真扎實地開展各項征收工作，圓滿完成了各項工作目標，現(xiàn)將創(chuàng)先爭優(yōu)的工作情況匯報如下： 一、爭先創(chuàng)優(yōu)，內外結合，創(chuàng)造一流業(yè)績 為充分體現(xiàn)收費站是提供優(yōu)質服務、展示文明新風的窗口形象，年初我站即確定了四個結合：一是社會監(jiān)督與服務 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略337字，正式會員可完整閱讀）…… 在收費站區(qū)制作了“優(yōu)質服務承諾”、“善意提示牌”，印制了“青年文明號服務卡”和“善意提示卡”，發(fā)放給過往司乘人員，并在收費大廳內添置青年文明號公示牌，在收費站傳達室設立了意見箱，主動接受群眾的監(jiān)督。誠懇接受司乘人員提出的意見、建議、批評，耐心解答，如實記錄，認真改正。并承諾對收費工作有指導意義的意見和建議一經(jīng)采納除表示感謝外還將實物獎勵。 三、爭先創(chuàng)優(yōu)，不拘一格，加強制度建設 我站十分重視制度的建設，建立健全了公示制、上下班考勤制、掛牌上崗制、首問責任制、服務承諾制、違諾追究制、崗位目標責任制，失職追究制、棄票管理制等項制度。在制度的修訂過程中，打破常規(guī)，鼓勵職工獻計獻策參與制度的編訂，并且從深度和廣度出發(fā)，注重操作性，在實施過程中不斷完善，先后草擬了《收費聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)機電維護管理辦法》、《圖書室管理辦法》、《稽查人員著裝規(guī)定》、《收費站半軍事化管理辦法》、《部門預算管理辦法》等一系列的規(guī)章制度和管理辦法，注重以制度管人管事，強化了規(guī)范管理。為保證各項制度落到實處，印制了《站務管理匯編》，人手一冊。 四、爭先創(chuàng)優(yōu)，推陳出新，促進科技管理 1、為了縮短單車通過收費站區(qū)的時間，并便于整個聯(lián)網(wǎng)收費站對綠色通道通行證的查詢，高管中心收費科在原來2004單機版查詢系統(tǒng)的基礎上,帶領北橋收費站監(jiān)控人員制作完成了2005單機版及網(wǎng)絡版查詢系統(tǒng)。“綠色通道”網(wǎng)絡版查詢系統(tǒng)，不但保持了原來單機版查詢系統(tǒng)操作簡便，數(shù)據(jù)檢索快捷等特點，其主要優(yōu)點是能讓所有聯(lián)網(wǎng)的收費站使用同一個查詢系統(tǒng)，這樣不但節(jié)省了重復開發(fā)而使 ……（未完，全文共3643字，當前只顯示877字，請閱讀下面提示信息。收藏爭先創(chuàng)優(yōu)活動單位申報材料） 上一篇：加快土地流轉經(jīng)驗做法 下一篇：函授畢業(yè)鑒定總結 相關欄目：教育 創(chuàng)建活動 申報材料 模范 剖析整改 學習材料 |